Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, ma box n'est plus active, je ne peux plus communiquer. Si je dois activer ma box pou la réactiver,je dois utiliser mon ancienne adresse mail pour créer la liaison, et...
Bonjour jean-pierre,
Je vous confirme avoir fais le necessaire et vous invite a refaire l'activation de votre tahoma avec une nouvelle adresse mail.
Bonne journée
Bonjour
Jai acheté une maison et l'ancien proprio avait une Tahoma Box V2 par contre impossible pour lui de la dissocier il a perdu ses accès et ne me répond plus. Pourriez...
Bonjour
J'ai acheté une maison où il est équipé une box Tahoma. L’ancien propriétaire a oublié de dissocier son compte. Je ne peux plus le lier à mon compte. Il n’est pas...
Bonjour Anthony,
Je vois que des ordres on été donnée aujourd'hui sur cette box pour piloter des equipements je comprend donc que vous avez reussi a changer le compte.
bonne...
Bonjour
J'ai acheté une maison où il est équipé une box Tahoma. L’ancien propriétaire a oublié de dissocier son compte. Je ne peux plus le lier à mon compte. Il n’est pas...
J'ai acheté trois télécommandes destinées à des utilisateurs différents et j'aimerais les différencier avec les clips de couleur mais mes recherches sur internet ne m'ont pas...
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon ancienne TaHoma Switch déconnectée par ma nouvelle TaHoma Switch, tout en conservant les équipements et scénarios de mon installation...
Bonjour,
Les ports rj45 de ma tahoma V1 ont cramé lors d'un orage.
J'ai réussi à en retrouver une neuve. elle est branchée et sur le réseau.
Je ne sais en revanche pas...
Bonjour,
Je souhaiterais réinitialiser ma box TaHoma switch car le message dit « box dejà affectée sur un compte « code pin 2026-8013-2807 merci d’avance cordialement pierre...
Bonjour,
Je viens de recevoir ma box Tahoma Switch. Je pensais qu'il était nécessaire de supprimer mes appareils connectés à mon kit de connectivité pour pouvoir réinstaller...
Bonjour,
Je ne savais qu'il y avait une procédure spécifique pour le protocole IO. J'ai supprimé l'installation kit de connectivité et créé une nouvelle installation avec la...
bonjour Sylvain,
Vous avez reseter vote kit de connectivité puis réactivé je ne peu plus recuperer la clef.
Vous pouvez appeler mes collegue au service clients somfy quand...