Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Impossible de me connecter au domaine
Bonjour, Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à...Bonjour Frederic, JE vous confirme que c'est bien l'adresse mail que j'ai d'enregistrer coté compte sur le serveur. Bonne journé -
Compte connexoon ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition de 7 nouveaux volet solaire et le monteur m'a donné une box connexoon récupérée d'un autre chantier mais elle doit être encore sous le...AIcha, Il fait l'activer sur l'app tahoma by somfy attention si vous appairer les volets roulants a cette box quand vous recevre la nouvelle il faudra transferer la Clef de... -
Transfère de Tahoma V2 vers Tahoma SWITCH
Bonjour, Je souhaiterais une assistance pour transférer les données de ma TaHoma V2 sur une TaHoma switch s'il vous plaît. Cordialement Merci,Bonjour Stanislas, SI je transfert votre Tahoma V2 sur votre Tahoma switch tous les capteur RTD seront supprimer car non compatible avec la nouvelle box. doisje le faire quand... -
Pouvez vous debloquer une Tahoma premium d'occasion?
Bonjour, Je viens d'acheter d'occasion une Tahoma premium. Il m'est impossible de l'installer car il semblerait qu'elle soit toujours liée à un compte. Pouvez vous m'aider...Bonjour Marie-CLaude, Je vous invite a prendre contact avec mes collegue du service Client par telephone au 0820 055 055 afin de faire une manipulation en direct avec eux est... -
Réinitialiser Connexoon 1811429A ?
Bonjour, j'ai acquis ce connexoon d'occasion, le pin sur le boîtier est 0818-0336-9969 mais je ne peux pas l'utiliser. Pouvez-vous le réinitialiser svp ? Merci d'avance,Bonjour Florence, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box connexoon. Bonne journée -
Box Tahoma déjà rattachée à un compte
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une maison équipée d'une box Somfy. L'ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me...Bonjour Jean-pierre, Je vois que vous venez juste de reactiver votre Box tahoma. Bonne journée -
Box Tahoma déjà rattachée à un compte
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une maison équipée d'une box Somfy. L'ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me...Bonjour Yoann, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Box tahoma déjà rattachée a un compte ?
Bonjour, suite à mon emménagement ma box tahoma est déjà Ratachée a un compte donc impossible de me connecter Le code PIN est 1233_1212_5050 Pouvez vous faire le nécessaire...Bonjour David, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Transfert Tahoma V1 vers Tahoma Switch, comment faire ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une Tahoma Switch en remplacement de la Tahoma V1. Je souhaiterai pouvoir la configurer en conservant la même adresse mail...Bonjour Christophe, MErci de me communiquer les code pin des 2 box afin que je puisse faire le transfert d'une box vers l'autre. Bonne journée -
Création d'un nouveau compte
Bonjour, L'ancien utilisateur de la box tahoma a déménagé. Mais reste connecté. A ce jour, je passe par son mail. Je souhaiterais a present me connecter a la box via mon...Bonjour Dam, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journé
