Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à l'achat de mon appartement, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition de 7 nouveaux volet solaire et le monteur m'a donné une box connexoon récupérée d'un autre chantier mais elle doit être encore sous le...
Bonjour,
Je souhaiterai changer l’adresse mail d’identification de la Connexoon car celle ci a été piratée et je n’y ai plus accès.
Je ne trouve pas d’accès sur l’application...
Bonjour,
je souhaite faire une remise a zero de l'ancien propriétaire de mon alarme somfy. pour pouvoir utiliser mon compte et installer une camera (ancien modele). 605508...
Bonjour,
Nous sommes propriétaires depuis quelques jours d’une maison équipée d’une box TaHoma Switch installée par l' ancien propriétaire (PIN : 1215-3629-6625). Version...
Bonjour,
Ma Tahoma switch ne se connecte plus.
Lors de la procédure de connexion, une fois connecté, elle se dédonnecte pendant la recherche de mise à jour.
J'ai activé le...
Bonjour,
Pouvez-vous supprimer les donner de mon ancienne box ?
En effet, cette box n'ai plus utilisable car elle a subi une coupure d'électricité et ne l'a pas supporté...
Bonjour,
J’ai achete une maison et il y a un tahoma mais il est encore lie a un compte et l’ancien proprietaire n’est plus disponible.
Le code pin est : 2015-0911-1830...
Bonjour,
J’ai achete une maison et il y a un tahoma mais il est encore lie a un compte et l’ancien proprietaire n’est plus disponible.
Le code pin est : 2015-0911-1830...