Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Sylvain,
Utilisez vous bien la bonne adresse mail ?
De mon coté sur votre tahoma j'ai un compte @gmail.com.
vous devez utiliser l'application tahoma by somfy pour...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour,
Je souhaite changer le compte de mon appareil car il est connecté avec l’addresse mail de l’ancien propriétaire , code pin: 1202-6021-7040
Merci,
Bonjour,
Suite a la suppression de mon compte pensant refaire toute l installation depuis le départ, je ne peux plus rattacher ma tahoma Switch a un compte car celle ci est...
Bonjour Tarik,
Si les moteurs on garder l'ancienne clef de securité il n'y aura pas d'autre choix que remettre a zéro ces motorisations pour supprimer cette clef et refaire...
Bonjour,
Je viens de recevoir une tahoma switch neuve et lors du paramètrage l'appli m'indique Box déjà rattachée à un autre compte.
Que faire ?
Merci,
Bonjour,
Je souhaite transférer ma box Tahoma v1 à un nouvel utilisateur qui vient de créer son compte Somfy.
Pouvez vous transférer la box 0204-9297-3547 sur son compte svp...
Bonjour,
Je me demandais si ce dongle vendu à prix d'or était différent pour les 2 box (a part la présence de l'adaptateur) .
Sont ils interchangeables? merci de vos reponses...
Bonjour mav,
Officiellement seul le dongle https://www.profalux-pieces-detachees.com/domotique/380-dongle-868-pour-tahoma-v2.html
est compatible, et uniquement avec Tahoma V2...
Bonjour,
Je n'arrive pas a associer ma Tahoma Switch a Google Home.
J'ai tout essayé a plusieurs reprises, suppression des équipement via Tahoma, suppression du compte sur...
Bonjour,
j'ai achete une tahoma box, mais quand je veux l'installer , le message indique qu'elle est deja attribué (c'st l'ancien, celui qui me l'a vendue) Pouvez vous m'aider...