Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Désactiver le mode développeur de Tahoma Switch
Bonjour, Comment puis-je désactiver le mode développeur de la Tahoma Switch ? En effet, je l'ai activé en pensant pouvoir en tirer quelque chose (comme ne plus passer par...Bonjour Olivier, Je vous confirme avoir désactivé le mode developpeur sur votre box. il peu apparaitre troujours actif dans votre compte somfy.fr a cause d'un bug d'affichage... -
Impossible de connecter mon portail avec le kit de connectivité
Bonjour, Je viens d'acheter un kit de connectivité. J'ai créé mon compte somfy pour l'appli tahoma. Mon portail a une motorisation ixengo L3s IO avec la boite de control...Bonjour Olivier, si vous pilotez votre portail depuis la télécommande il faut un certain temps pour que les donnée s'actualise sur votre interface sauf si vous fermé et ouvrez... -
Détecteur fumée IO et somfy protect
Bonjour, J'ai acheté 2 détecteurs de fumée IO réf 1811483, installés sur Tahoma via l'application. Je ne parviens pas à les installer sur Somfy protect car c'est un autre...Bonjour Nicolas, Les notifications dépendent de la manière dont elles sont paramétrées sur votre téléphone. Il m’est donc difficile de vous répondre précisément à ce sujet... -
Test des detecteurs de mouvement
Bonjour, Dans la procedure d'installation et dans la procedure de test des detecteurs de mouvement (alarme Home), l'application demande si l'on a ete detecté? cf capture...Christophe, Il y'a pas plusieurs modele eventuellement de n° de revision du matériel si ce detecteur ressemble a celui que vous avez il sera compatible. bonne journée -
Changement propriétaire Box Tahoma suite déménagement ?
Bonjour, Suite à mon déménagement, je souhaiterai transférer la Tahoma Box aux nouveaux proriétaires. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? PIN: 1205-0858-8364 Merci,Bonjour sébastien, Eje vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Réinitialisation box d’occasion
Bonjour, J’ai acheté sur le bon coin une box Connexoon d’occasion qui apparemment doit être lié au compte de l’ancien propriétaire. Son code pin est 0835-8168-9424...Bonjour olivier, Je ne vois pas cette box activé. Bonne journée -
Comment migrer de kit de connectivité vers Tahoma Switch ?
Bonjour, Je viens de recevoir ma box Tahoma Switch. Je pensais qu'il était nécessaire de supprimer mes appareils connectés à mon kit de connectivité pour pouvoir réinstaller...Bonjour Patrick, Pouvez vous appuyer sur le bouton Prog de votre Tahoma pendant 2 sec. Bonne journée. -
Réinitialisation Box Connexoon (Achat d'occasion) ?
Bonjour, Je viens de recevoir une connexoon achetée d'occasion, mais celle-ci est rattachée à un ancien compte, et l'ancien propriétaire n'a plus l'accès... Pourriez-vous la...bonjour olivier, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Suppression du compte SOMFY Protexiom?
Bonjour, Suite à installation d'une alarme Protexiom, le compte SOMFY a été créé mais je ne m'en souviens plus. Pourriez-vous le supprimer afin que je puisse appliquer à...Bonjour Alexandre, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Comment Activer ma box tahoma suite à un changement propriétaire ?
Bonjour, Je viens d’acquérir ma maison qui possède une box Tahoma. Je souhaiterai activer mon compte mais quand je saisie le code pin. Ça me dis que le compte de l’ancien...Bonjour Lege, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée
