Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Compte inconnu
Bonjour, Suite à un déménagement je souhaite connecter ma nouvelle installation mais la connexion est bloquée. Si je coche compte existant le logiciel me dit que (l'ancien)...Bonjour Gérard, J'ai dissocier votre box et supprimer votre compte. Vous pouvez la reactiver dés a présent. Bonne journée. -
Réinitialisation Code PIN suite à changement de locataire ?
Bonjour, Bonjour J'ai repris un logement derriere un locataire qui avait déjà enregistré la box pour les volets roulants. Lorsque je veux configurer la box sur ma fibre j'ai...Bonjour Monique, Je vois que vous avez reussi a vous connecter a votre boitier. Bonne journée -
Reinitialiser Tahoma Box associée à unautre compte ?
Bonjour, J'ai une box Tahoma qui est associée à un compte auquel je n'ai pas accès (probablement un locataire précédent de l'appartement). Comment faire pour associer cette box...Bonjour Fleur, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
Changement adresse Tahomalink
Bonjour, Suite à déménagement, j'ai changé mon adresse postale sur mon compte Somfy, mais je ne trouve pas l'accès sur Tahomalink pour mettre à jour mon adresse. Merci...Bonjour Philippe, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma. bonne journée. -
Comment supprimer un compte sur Tahoma? Comment supprimer mon compte sur une box que je revends?
Bonjour, Comment supprimer mon compte sur une box que je revends? Cdlt MarcBonjour Julien, Etes vous sur? Si je la reset completement il faudra également remettre a zéro vos moteur de volets roulants afin de supprimer la clef de securité. Bonne... -
Telis, bouton d'accroche mural pour la télécommande
Bonjour, je viens de rénover mon appartement et j'ai perdu 2 boutons pour accrocher au mur des commandes Telis pour mes volets roulants, impossible de trouver ces boutons sur...Bonjour Frederic, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Comment changer le compte associé à TaHoma Switch ?
Bonjour, J’aimerais installer la box TaHoma Switch mais la box est déjà rattaché à un compte. Pouvez vous la réinitialiser svp PIN 2030-0582-1175. Merci et bonne journéeBonjour Kevin, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Changement propriétaire tahoma v2.
Bonjour, Je viens d’arriver dans une maison où il y a un tahoma v2 avec déjà un compte associé, possible de le réinitialiser ? Pin : 1232-0321-6379 Merci,Benjamin, Pouvez vous ressayer? bonne journée. -
Erreur code pin somfy Tahoma.pin.wrong_product_V2_RAIL_DIN
Bonjour, Mon logement est historiquement relié à Eugenie via Nexity. J'ai récemment fait l'acquisition d'une box internet et appris par la même occasion que Eugenie a entre...Timothé, J'étais passé a coté d'une information importante que vous m'avez donnée il s'agit d'une tahoma nexity . vous devez utiliser l'application tahoma by somfy et non... -
MAJ Heure et Date suite SMS Alarme
Bonjour, Nous recevons des SMS suite au déclenchement de l'alarme avec une date et heure fausses. D'avance merci pour votre aideBonjour Jacques, Ils faudra nous en dire un peu plus si vous souhaitez que l'on puisse vous aider. de quel modéle d'alarme s'agit-il ? quand a t'elle été acheter. Bonne...
