Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laurent N.

Membre depuis le 12/09/2016

  • 6 questions posées
  • 38 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème clé Zwave ?

    Bonjour, Ma clé Zwave ne fonctionne plus de manière aléatoire. Je m'explique, j'ai une pompe de bouclage d'eau chaude sanitaire de branché dessus et, de manière totalement...
    yoann G.
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    Laurent N.
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    Oui c'est bien une Tahoma version 2 et des vanne Danfoss lc13 et des micromodule Z-Wave on off ref 1822487. Cordialement
  • Problème clé Zwave ?

    Bonjour, Ma clé Zwave ne fonctionne plus de manière aléatoire. Je m'explique, j'ai une pompe de bouclage d'eau chaude sanitaire de branché dessus et, de manière totalement...
    yoann G.
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    Laurent N.
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    Bonjour, J'ai l'impression qye ma clé Zwave ne fonctionne que de manière aléatoire. Je m'explique, j'ai 10 vannes Danfoss et des récepteurs Zwave tout ou rien dans mon local...
  • Suite Maj du 23/05/18, équipements zwave sont non fonctionnels

    Suite à la dernière maj de TaHoma, je constate malheureusement que les équipements zwave sont devenus non fonctionnels : 1) point d'exclamation noir sur chaque périphérique...
    Jean-Luc F.
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    Bonjour, Depuis cette nuit sur ma TaHoma, je constate malheureusement que les équipements zwave sont devenus non fonctionnels : 1) point d'exclamation noir sur chaque...
  • Pb activation tahoma

    Bonjour, Ma box reste dans l'état "Statut: Pending end-user activation", je n'ai pas reçu de mail pour activer ma box TaHoma. Code PIN : : 1213-9056-8892 Pouvez-vous me...
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    Comme j'ai acquis ma nouvelle box Tahoma par le biais d'un magasin de bricolage, je n'ai pas pu bénéficier du code promotionnel donc j'ai acheté ma box Tahoma un peu plus cher...
  • Pb activation tahoma

    Bonjour, Ma box reste dans l'état "Statut: Pending end-user activation", je n'ai pas reçu de mail pour activer ma box TaHoma. Code PIN : : 1213-9056-8892 Pouvez-vous me...
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    Bonjour, Oui le problème est résolu, merci beaucoup.
  • Pb activation tahoma

    Bonjour, Ma box reste dans l'état "Statut: Pending end-user activation", je n'ai pas reçu de mail pour activer ma box TaHoma. Code PIN : : 1213-9056-8892 Pouvez-vous me...
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    Bonsoir, Ce soir j'ai voulu migrer vers une nouvelle Tahoma afin de remplacer ma veille Tahoma pin 0220-7177-5691 , et j'ai un problème d'activation le code pin de...
  • Migration vers la nouvelle Tahoma

    Bonjour, Je vais peut-être migré de mon ancien Tahoma vers une nouvelle. En revanche avant de franchir le pas j'avais quelques questions: est-ce que lors de la procédure de...
    Laurent N.
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    Les problèmes connu suite à la migration sont ils avec les vannes thermostatique Danfoss Zwave ? Est ce que le faite d'avoir une alarme verrisure va poser problème?
  • Problème Entre tahoma et Verisure

    Bonjour, je ne peux plus commander mon alarme verisure depuis ma box tahoma les deux ne communiquent plus, le probleme s'est produit du jour au lendemain. Pourtant ma box est en...
    anthony D.
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    Bonjour même problème. J'ai le point d'exclamation sur l'icone de l'alarme Verisure dans l'application tahoma. Je ne vois plus l'état de mon alarme et je n'arrive plus à mettre...
  • Somfy & Verisure

    Bonjour, Je possède une Box Tahoma Serenity & une alarme Verisure dont l'abonnement a été résilié. Depuis la MAJ, est-il possible de connecter mon alarme avec la box Tahoma...
    Sébastien R.
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    Bonjour, Je possède une Box Tahoma & une alarme Verisure avec un abonnement télésurveillance avec option SOMFY. Depuis la mise à jour du 19 et 20 Septembre j’ai un problème...
  • Suite maj, impossible de modifier l'agenda ?

    Bonjour, Suite à la maj, il est impossible de modifier l'agenda. Un message d'erreur (cf. photo ci-jointe) apparaît. Merci pour vos retours et informations.
    Jean-Luc F.
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    Bonjour suite à votre mise à jour du 19 et 20 septembre de nombreux problèmes sont apparus, à se demander si vous tester les mises à jour avant de les mettre sur le réseau...
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