Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Benjamin D.

Membre depuis le 09/11/2016

  • 3 questions posées
  • 110 réponses
  • 1 meilleure réponse (1%)
  • Detecteur fuite d'eau 2400509 Ma sécurité Tahoma

    Bonjour, Je suis possesseur de deux détecteurs de fuite d'eau 2400509. Je n'ai pas eu de problème pour les ajouter dans la box Tahoma, et aucun problème pour créer des Smarts...
    Olivier D.
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    Benjamin D.
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    De quelles connexions voulez vous parler ? Tout est ok du côté de la TaHoma Le scénario se lance bien à chaque détections Mais malheureusement elles sont intempestives...
  • Detecteur fuite d'eau 2400509 Ma sécurité Tahoma

    Bonjour, Je suis possesseur de deux détecteurs de fuite d'eau 2400509. Je n'ai pas eu de problème pour les ajouter dans la box Tahoma, et aucun problème pour créer des Smarts...
    Olivier D.
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    Bonjour je viens d’installer un détecteur d’inondations sans aucun problème associé à ma Thomas le tout scénarisé en cas de détection, le seul problème c’est que celui-ci me...
  • application tahoma et apple watch

    Bonjour Comment utiliser l'application tahoma sur l'apple Watch? j'ai ouvert l'application d'abord sur mon iPhone(IOS11)puis sur ma Watch serie 3(OS4) mais le message USE...
    CYRILLE V.
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    Bjr à tous Heureux proprio d’une Apple Watch 6 depuis hier, ma question est simple : Que peux t’on faire mise à part piloter les scénarios, peut-on piloter « Ma sécurité »...
  • Problème TAHOMA serveur

    Bonjour à tous Suite au problème d’hier avec le serveur OVH je n’ai plus de liaison avec ma TaHoma J’ai effectué un rst la Led rouge clignote et au bout de 2 min devient...
    Fabien P.
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    Bonjour Merci de votre retour Après reboote de ma box tout est rentré dans l’ordre Désolé pour cette fausse alerte Encore merci pour votre réactivité
  • Problème TAHOMA serveur

    Bonjour à tous Suite au problème d’hier avec le serveur OVH je n’ai plus de liaison avec ma TaHoma J’ai effectué un rst la Led rouge clignote et au bout de 2 min devient...
    Fabien P.
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    Problème de serveur Somfy...
  • Problème TAHOMA serveur

    Bonjour à tous Suite au problème d’hier avec le serveur OVH je n’ai plus de liaison avec ma TaHoma J’ai effectué un rst la Led rouge clignote et au bout de 2 min devient...
    Fabien P.
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    Comme cela arrive de temps à autre, ma TaHoma est au rouge, en général débranchement et ça repart mais là, ça ne fonctionne pas. Ce qui est étrange c’est que mon cosytouch ma...
  • adapter son portail tubauto à la box Tahoma

    Bonjour, j'ai un portail de garage Hormann motorisé tubauto art 4512433 ref SN:13149587658. Je souhaite pouvoir l'ouvrir à distance depuis mon téléphone via la box Tahoma...
    romain R.
    romain R.

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    Bonjour Laurent Tout d’abord merci pour votre réponse exhaustive que je n’ai pas testé mais mériterait de l’être Effectivement sur les borniers le 24 v n’y est pas en...
  • Détecteurs de fumée défectueux?

    Bonjour, Je viens d'installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d'associer tout ensemble. Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas...
    David B.
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    Bjr, Ce qui est étrange, c'est qu'il détecte subrepticement puis plus rien, en parallèle les scénarios ne se sont pas lancés cette fois ci. Défaillance du Capteur...
  • Détecteurs de fumée défectueux?

    Bonjour, Je viens d'installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d'associer tout ensemble. Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas...
    David B.
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    Bjr, Il est 00h42 Encore une détection intempestive !!! C’est bien celui du Sous-Sol qui pose problème ! Que devons nous faire avec celui ci pour le moment il est inhibé, les...
  • Détecteurs de fumée défectueux?

    Bonjour, Je viens d'installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d'associer tout ensemble. Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas...
    David B.
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    Bonsoir Thomas Encore des détections intempestives Que faire ? Merci de votre retour Crdlmt Benjamin
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