Laurent P.
Membre depuis le 13/11/2016
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reinitialiser le module IP de mon alarme protexiom comment dois je procéder
Bonjour, Je n'ai pas accès à mon alarme en local mais je l'ai sur mon smartphone en 5G. Je dois reinitialiser mon IP. Comment dois je procéder? Merci de votre aide...Bonjour Laurent Suivez le guide https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial -
pas de connexion par le Wifi à mon alarme Protexiom alors que sur mon smartphone en 4G cela fonctionne?
Bonjour, J'ai une alarme Protexion. Je n'ai plus de connexion via le Wifi de ma maison alors que cela fonctionne lorsque je suis sur mon smartphone à l'exterieur en 4G. J'ai...Bonjour Laurent Réinitialiser le module IP. Contrairement a ce qui et indiqué dans la documentation Somfy, ne changer pas l'adresse IP que l'alarme a reçue. Vérifier que vous... -
probleme de connexion à distance de mon alarme
Bonjour, Depuis cet après-midi, je n'arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme protexiom. lorsque je suis chez moi, je me connecte sans problème via mon WIFI...Bonjour, Voici en pièce jointe le message. J'ai le même message en Wifi comme en 4G. Merci -
changement de smartphone
Bonjour, Je viens de changer de smartphone. J'ai repris ma carte SIM et garder le meme numero. Je parviens à me connecter à mon alarme en connection locale via ma Wifi...Bonjour Jean-Luc, Je vous remercie de votre prompte réponse. Cela fonctionne. Quelle erreur de ma part! merci et bonne fin de journée -
passage à la fibre FREE: impossibilité de me connecter tant en local qu'à distance
Bonjour, Je tiens à remercier Jean-Luc pour sa réponse ( je ne sais pascomment poursuivre la discussion). J'ai suivi sa recommandation. J'ai obtenu une nouvelle adresse IP. Je...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
configuration de l'application somfy
Bonjour, Je viens de changer ma freebox qui était défectueuse et maintenant je n'arrive plus à me connecter via l'application somfy. Le service FRee ne peut pas me dépanner...Bonjour De quelle application s'agit-il ? -
Remplacement de piles
Bonjour Je viens de changer les piles d'un détecteur de mouvement. J'ai ensuite tester le détecteur. Le voyant s'est allumé et à été reconnu par les bits sur la centrale...C'est parfait Merci de la réponse -
Default reseauSysteme d'alarme. Le 19/02 a 03h24, Defaut reseau gsmZ:SYS Transmetteur 609390.
Voilà le SMS reçu hier Systeme d'alarme. Le 19/02 a 03h24, Defaut reseau gsmZ:SYS Transmetteur 609390. Mon alarme fonctionne correctement avec l'application. J'ai dans mon...Bonjour Lors du test du système voici le SMS reçu :Systeme d'alarme. Le 24/02 a 12h00, Test cyclique gsmZ:SYS Transmetteur 609390. Je n'ai pas eu à changer de carte sim et tout... -
declenchement intempestif d'un détecteur de mouvement?
Il s'agit d'un DM normal qui s'est déclenché 2 fois la nuit dernière et une fois cet après-midi.Il est positionné dans le garage. Que dois-je faire? merciBonjour Laurent, Pourriez-vous me dire ce que vous remonte le journal des évènement, s'agit-il d'un déclenchement pour intrusion ou pour arrachement ? S'il s'agit d'une... -
Prise télécommande interieure
Je viens d'acheter une prise télécommandée on/off interieure Est-il possible de la télécommander via mon alarme somfy protexiom?Bonjour si votre prise télécommandée est en RTS, vous pouvez la commande via votre alarme Protexiom. Le démarche d'enregistrement est la meme que pour un moteur. https...
