Bonjour,
La télécommande AMY achetée en octobre 2025 et mise en route aussitôt fonctionne mal depuis quelques jours
Il faut appuyer plusieurs fois pour monter ou descendre...
Bonjour Didier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre AMY IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à l'usure anormale des piles CR2430 sur ma Smoove Origin IO datant de 2016 et sur vos conseils, j'ai acheté (Amazon) une nouvelle télécommande en juillet...
Bonjour,
J'ai un de mes volets sur lequel la commande SMOOVE IO use les piles en moins de 3 jours. Nous somme obligés de passer par TAHOMA pour manœuvrer ce volet. Pourtant...
9 ans une pile dans un smoove ? Ce n'est pas bon, il faut d'officie changer la pile au moins tous les 4 ans.
Oui, votre smoove est HS.
Tant que celui ci fonctionne encore un...
Bonjour,
lorsque je veux me connecter à la box Tahoma via mon PC sur chrome, j'ai cette erreur :
An Error has occured on the server
Par contre, l'accès via l'appli sur...
Bonjour Nicolas,
Si vous passer en mode de navigation privée est ce que cela fonctionne?
pouvez vous m'indiquer le navigateur que vous utilisé.
Bonne journée.
mon installation comporte 3 détecteurs de mouvement IO ref 5125847A
2 ont encore les piles d'origine depuis le 1/4/2017
Sur le 3ème j'ai changé la pile 3 fois:
le 3/12/2017...
Bonjour Didier,
il semble effectivement que vos détecteurs soit défectueux.
Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous...
Bonjour,
je suis équipé Tahoma+serenity
j'habite en bord de mer et je souhaite trouver une solution pour que les volets de mes fenêtres les plus exposées se ferment...
Bonjour,
C'est vrai qu'un détecteur de pluie manque cruellement dans la gamme Somfy;
Mais, sachant que lorsqu'il pleut il n'y a pas de soleil,
vous pouvez envisager de tenter...
mon fournisseur de volets m'a vendu Tahoma ET télécommande Impressario Chronis IO
je me suis vite rendu compte que c'était redondant et ne me suis préoccupé que de de la Tahoma...
Bonjour Didier, Si le transfert de clé a été réalisé avec succès, il faut désormais faire rechercher vos moteurs à l'Impresario.Suivez la procédure avec la figure H sur cette...
depuis hier soir, je perds régulièrement le contact avec la Tahoma Serenity
la box s'allume réguliérement en rouge puis s'éteint
Est ce lié aux travaux en cours
je constate...
Bjr,
Oui effectivement après avoir tout débranché
Rj45 alim et enlevée la TaHoma de son socle
Le redémarrage est ok et n'avons plus de déconnexions
Merci
Benjamin