Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

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Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

jean-yves L.

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  • 14 questions posées
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  • programmation caméra oc110

    bonjour, puisque somfy fait la sourde oreille depuis le début pour améliorer visidom avec plage de programmation (cela ne devrait pas être compliqué de passer en détection off...
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    Bonjour Jean-Yves, Cette procédure est possible et je sais que d'autres utilisateurs ont fait comme vous pour contourner le fait qu'il ne soit pas possible de programmer...
  • évolution visidom

    bonjour une évolution de visidom est elle prévue avec si possible une programmation des plages horaires d’enregistrement merci
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    Bonjour Jean-Yves, il n'y a pas d'évolution prévue sur la Visidom. Bonne journée
  • declenchement oc 100 passage voitures

    bonjour, il y a plus d'un an j'avais installé une oc100 à environ 12mde la route qui n'est pas dans le champ de vision, après échange sav même constatation, je l'avais donc...
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    bonjour thomas j’ai choisi détection infrarouge car l’analyse d’image provoque des déclenchements intempestifs la nuit
  • oc 100 et fibre orange

    bonjour j'ai 2 oc 100 configurées en wifi avec visidom avec une connexion adsl orange, j'envisage de passer au raccordement fibre, les caméras sont elles compatibles avec la...
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    Bonsoir, Les caméras sont compatibles avec la fibre, elles ne pourront que mieux fonctionner avec plus de débit !
  • transformateur oc100 à deporter?

    bonjour pour des raisons de commodité,je souhaiterais installer le transfo 220/8volts à l'intérieur de la maison en rallongeant le Câble du transfo, cela est il possible ? si...
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles
    Bonjour, Oui c'est possible, il suffit de vous assurer que la section des fils soient suffisante pour qu'il n'y ait pas trop de chute de tension.
  • èvolution application visidom prévue quand?

    bonjour une évolution de visidom est elle prévue concernant la programmation par plages horaires? suite au changement de caméra, j'ai les mêmes symptômes: -en détection...
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    bonsoir Robert ci-jointes photos caméra sous cache moineaux dirigée vers le sol à 14m de la route, champ de vision à 10 m de la route cordialement
  • iphone 4 et visidom?

    j'avais signalé qu'avec visidom et iphone 4 ios 7.1.2 il était impossible de régler l'adresse receiver du mail pour notification, en fait je viens de m'apercevoir que dans tous...
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    Bonjour Jean-Yves, Nous avons fait remonter cette information à notre service de développement. Bonne journée,
  • caméra oc100 ne fonctionne pas en détection infrarouge?

    -Caméra oc 100 achetée en décembre, -installée le 21 mars (en attente de recevoir les notifications et alerte email sur système apple) -mise à jour caméra effectuée et mise à...
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    bonjour hervé pour que la caméra fonctionne en détection infrarouge de jour sans déclenchement intempestif, il faut vraiment la diriger vers le sol et pas en direction de la...
  • suite mise à jour visidom ipad air

    bonjour j'ai effectué la mise à jour de la caméra v1.0.9.16 et de l'appli visidom 1.2.74.11 api v2.2.1.7 impossible de télécharger fichier avi sur ipad air ios 10.2.1 alors...
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    bonjour thomas il s'agit des fichiers enregistrés sur la sd que l'on souhaite enregistrer pour conserver sur ipad et iphone, ce sont des fichiers...
  • application visidom

    bonjour la nouvelle version qui va être publiée prochainement intègre t elle la planification des enregistrements sur des plages horaires? merci
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    Bonjour Jean-Yves, Je vous confirme que cette fonctionnalité ne sera pas intégré à la prochaine mise à jour de l'application Visidom, pour information il s'agit d'une mise à...
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