Chers membres de la communauté,

Cette année Somfy célèbre son cinquantième anniversaire, à cette occasion le vendredi 5 juillet 2019 notre service consommateur fermera exceptionnellement à 17h.

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Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

pierrick L.

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  • Rupture Courroie GDK 700

    Bonjour, Je viens vers vous car j’ai installez un GDK 700 qui a a peine 1ans et ce matin la courroie a cassez en remontant la porte, je c’est pas quoi faire le réglage de la...
    Anthony M.
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    Le modèle Keasy que j’ai dans mes garages et qui est très bien, n’existe plus et il est difficile de tester le GDK700 avant de l’installer ( c’est évident). Le prix est correct...
  • Rupture Courroie GDK 700

    Bonjour, Je viens vers vous car j’ai installez un GDK 700 qui a a peine 1ans et ce matin la courroie a cassez en remontant la porte, je c’est pas quoi faire le réglage de la...
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    Bonjour , Si j’ai critiqué le produit Somfy Gdk700 , c ‘est parce qu’il faut vraiment tâche par rapport aux autres produits Somfy dont je suis un ardent utilisateur et...
  • Rupture Courroie GDK 700

    Bonjour, Je viens vers vous car j’ai installez un GDK 700 qui a a peine 1ans et ce matin la courroie a cassez en remontant la porte, je c’est pas quoi faire le réglage de la...
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    Bonsoir , nous venons également avec mon gendre de casser la courroie sur un Gdk700 qui a moins d’un an. Je suis extrêmement déçu de la qualité de ce modèle ( vraiment low cost...
  • Problème simultané de connexion avec télécommande et clavier

    Impossible d’activer l’alarme Protexiom avec la télécommande multi ou par clavier. L’activation par internet fonctionne parfaitement. Comment réactiver la télécommande et le...
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    Merci j’ai résolu le problème en retirant les plies de la centrale . J’en ai pris plein les oreilles pendant l’opération mais ça remarche .
  • Journal des événements

    Bonjour, lorsque j'active ou désactive mon alarme via l'application internet, je ne retrouve pas de mention dans le journal des événements ? Est-ce normal ? Merci d'avance
    pierrick L.
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    Desole , je viens de comprendre. Lorsque j'utilisais l'appli pour mettre sous alarme , je n'avais pas compris qu'il fallait faire ok ensuite pour armer réellement l'alarme. Donc...
  • Journal des événements

    Bonjour, lorsque j'active ou désactive mon alarme via l'application internet, je ne retrouve pas de mention dans le journal des événements ? Est-ce normal ? Merci d'avance
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    Bonsoir, si je me connecte par l'ordinateur c'est la même chose que ce soit en utilisateur ou installateur. J'aimerai savoir si je suis le seul à rencontrer ce problème...
  • Journal des événements

    Bonjour, lorsque j'active ou désactive mon alarme via l'application internet, je ne retrouve pas de mention dans le journal des événements ? Est-ce normal ? Merci d'avance
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    Bonjour, sur l'application internet Somfy (Apple Store) je ne peux me connecter qu'en utilisateur et dans ce cas pas d'événements pour mise en marche ou arrêt via internet .
  • impossible de mettre le systeme d'alarme off à partir du clavier LCD

    Bonjour, très souvent il est impossible de mettre le systeme d'alarme sur off quand l'alarme se déclenche. Les piles du clavier sont neuves. Lorsque je tape le code (le bon!) et...
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    Merci de votre réponse. Sauf erreur de ma part, la centrale dans la mesure où elle est connectée par internet doit être à proximité de la box ? ( connection par câble...
  • Journal des événements

    Bonjour, lorsque j'active ou désactive mon alarme via l'application internet, je ne retrouve pas de mention dans le journal des événements ? Est-ce normal ? Merci d'avance
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    Bizarre. Vous avez l'événement quand vous mettez sous alarme ou retirez par internet avec l'application Android ? Bonne soirée
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    Effectivement lors des tests hebdomadaires je vois l'identifiant 5....., mais par internet : rien . Je pense que ce n'est pas mentionner dans le journal. Somfy devrait...
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