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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Michel B.

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  • 6 questions posées
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  • SAV à l'usine SOMFY

    Bonjour, La sirène extérieure de mon alarme PROTEXIOM est en panne (confirmé après essais et échanges d'informations sur ce forum) celle ci n'est plus sous garantie; je...
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    Merci V-Rod pour votre réponse Cordialement Michel
  • sirène extérieure ne hurle pas ?

    Bonjour, après avoir changé les piles de ma sirène extérieure (suite au message "piles faibles", pile Duracell 1.53v remplacée par des Varta 1.6v) je constate que ma sirène...
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    Michel, Il semblerait donc que votre sirène soit défectueuse. Bonne journée,
  • problème de connexion au serveur somfy d'acces à distance

    bonjour, J'ai une alarme Protexion depuis plusieurs années qui fonctionnait correctement. Je viens de passer à la fibre avec une nouvelle box livebox 5 J'ai suivi la procédure...
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    Bonjour Thomas, oui je confirme que mon accès à distance fonctionne; avant de changer le DNS, cela fonctionnait aussi mais j'avais un petit "flag" rouge en haut de ma liste de...
  • connexion avec mon PC après changement de box

    Bonjour, je possède une alarme Protexiom; Je viens de passer à la fibre et changer de box (livebox 5) et je veux à nouveau pouvoir accéder à mon alarme depuis l'extérieur; j'ai...
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    Merci Jean Luc effectivement, j'avais réinitialisé l'Ip sans savoir que la table des codes était aussi réinitialisée à la table usine. c'est ok j'arrive à accéder à mon...
  • passage à une livebox 5

    bonjour, je vais bientôt passer d'une livebox 2 à une livebox 5 avec la fibre. Où puis je trouver la procédure pour reconnecter mon alarme Protexiom et y accéder depuis...
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    merci bonne soirée
  • pb au changement des Piles de la sirène extérieure ?

    bonjour suite à un message "piles faibles" relatif à ma sirène extérieure, j'ai changé les piles (piles DURACELL LR20). La sirène ne fonctionnant plus après le changement de...
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    Bonjour, Oui c'est vrai le réceptacle est le même, c'est le positionnement de la sirène qui est souvent différent; Dans mon cas par ex, je dois poser les 4 piles d'une main...
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