Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Pourquoi un badge peut-il désactiver l'alarme sans intervention humaine ?
Bonjour, Je rencontre un problème. Nous sommes partis en w.e avec ma famille vendredi après-midi. J'ai activé l'alarme depuis mon smartphone en quittant la maison. Samedi matin...Bonjour Marc, Plusieurs choses doivent se produire simultanément comme indiqué par Guillaume : détection d'une ouverture de porte par un IntelliTAG et l'arrivée d'un badge... -
Ma sirène intérieur bip toutes les 30 secondes
Ma sirène intérieur (Somfy Protect) bip + lumière toutes les 30 secondes. L’équipement a 1 an, j’ai enlevé les piles, fait un test d’et Du système et tout est...Bonjour Alfred, Nous allons vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure de remplacement à suivre. Bonne journée, -
Problème d'installation caméra somfy intérieur : QR CODE illisible ?
Bonjour Je viens d'acquérir une caméra SOMFY PROTECT intérieur et malgré l'ensemble des aides, trucs et astuce de ce forum je suis toujours bloqué au moment de lire le QR CODE...Bonjour Xavier, Je vous invite dans un premier temps à nettoyer la lentille de la caméra et à présenter le code à 10cm pendant au moins une minute (évitez les reflets de... -
Home Alarm : Aucune antenne réseau de secours
Bonjour, J'ai souscrit à l'offre Gold comme beaucoup uniquement pour le réseau de secours. Visiblement ce dernier ne fonctionne pas, je suis en plein centre de Paris avec...Egon, Ce n'est pas un "bug". Avant la souscription, votre adresse est prise en compte pour vous indiquer la disponibilité ou non d'une antenne à proximité. Une fois le... -
Camera somfy indoor trop sensible ?
Bonjour l'alarme s'est déclenchée une fois de plus avec un insecte ! La dernière fois, c'était un petit papillon de nuit, et là c'est une araignée dont j'ai vu les pattes sur...Bonjour Alfred, Merci pour votre proposition, mais nous ne pouvons pas nous permettre une grande souplesse dans l'envoi d'une alerte quand on parle d'un équipement de... -
Home alarm : Déconnexion Link wifi alors que Somfy one operationelle
Au bout de plusieurs jours d’absence je reçois une notification de déconnexion wifi du Link. Je rencontre ce problème quasi systématiquement après de longues absences. Pourtant...Bonjour Baptiste, Côté Link, il n'y a aucune raison pour qu'il se déconnecte tout seul sans possibilité de se reconnecter après. Je vous conseille de le rapprocher de la box... -
Problème de connexion avec ma caméra ?
Depuis plusieurs semaines il met impossible de me connecter à ma caméra, elle est pourtant reconnue par ma box mais elle ne fonctionne plus. Il y a un message me disant qu’il...Bonjour Karim, Nous avons désarmé votre site. Cela vous permettra d'installer un nouvel équipement. Bonne journée, -
Ma caméra Somfy Outdoor ne fonctionne plus
Bonjour ma caméra outdoor n a pas fonctionné pendant 24 h il y a une dizaine de jours puis s est remise à fonctionner toute seule. Elle ne fonctionne plus à nouveau depuis...Bonjour Arnaud, D'après ce que vous décrivez, cela semble venir de l'installation électrique. Je vous invite à vérifier de ce côté-là ou à refaire l'installation. Bonne... -
QR code camera wifieye hd rotative non valide
Bonjour Le qr code est reconnu mais l'appli indique erreur réessayez. L'agrandissement ne marche pas non plus Que faire?? merciBonjour Gilles, Quel est le modèle de votre caméra ainsi que son adresse MAC ou numéro de série ? Bonne journée,
