Bonjour,
J'ai depuis son installation des problèmes de déclenchements intempestifs de mon alarme Home Alarm.
J'ai suivi les conseils trouvés sur d'autres posts: redémarrer le...
Bonjour Julien,
Merci de revenir vers nous si la situation se reproduit après inversion des deux IntelliTAG avec deux autres qui se comportent correctement et de nous...
Bonjour
j ai installé une camera outdoor et avec le contrat basic lors d'une intrusion une vidéo de 10 s est réalisée et stockée pendant une journée.
Comment peut on la...
Bonjour Josselyn,
Je vous invite à lire l'article suivant où vous trouverez la réponse à votre question :
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001319865...
Bonjour,
Équipé depuis peu d'une alarme XL somfy protect acheté chez Leroy Merlin, je souhaiterais savoir si il est possible de baisser le son des notifications émit par la...
Bonjour Christophe,
Il n'est pas possible de baisser le son des notifications sonores de la sirène. Cependant, vous avez la possibilité de les désactiver complètement...
Bonjour,
J’ai acheté en 2017 une caméra MyFox.
Ce produit nous donne entière satisfaction.
Cependant, depuis quelques jours, nous ne pouvons plus voir sur notre application...
Bonjour Vincent,
Votre caméra est déconnectée depuis quelques jours. Avez-vous suivi la procédure "Changer de réseau WiFi" ? Cela aboutit avec une connexion de la caméra ? Si...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, il m'est impossible de connecter mes caméras indoor Myfox à l'application SOMFY.
Je suis dans le même cas que celui-ci: http://forum.somfy...
Bonjour Damien,
Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre caméra ?
Par ailleurs, je constate que votre Link est également déconnecté depuis quelques jours...
Bonjour, je possède un System Alarme "home" et depuis quelques jours ma sirène intérieur émet des notifications sonore sans raison. Pourtant mes détecteurs de mouvements sont...
Bonjour Daniel,
Cela peut venir d'une alerte autoprotection d'un de vos accessoires. Je vous invite à vérifier que tous les capteurs sont bien fixés et que le capot de chaque...
Bonjour Agnes,
Vous pouvez gérer votre système Somfy Protect en local avec le badge et avec l'application Somfy Protect. Si vous n'avez pas accès à votre portable, vous...
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'un pack home alarm. Tout fonctionne correctement mais les 4 badges que nous avons s'ouvrent tout seul dans la poche. C'est un peu...
Bonjour Youenn,
Nous pouvons vous fournir des capots de badge en cas de perte. En ce qui concerne une solution, un nouveau badge visé sera disponible prochainement.
Bonne...
BONJOUR?
la larme ext en test fonctionne, mais dans "comportement" elle reste desactivée. elle ne reste pas en position active.
merci pour votre aide
il me manque 2...