Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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le cout de fonctionnement de la camera parait élévé.est-ce normal?
Bonjour Ma camera Somfy fonctionne depuis 10 jpurs et j'ai dépensé 1,6 Go à 3 € les 100 Mo chez Orange soit 45 € ( Contrat let's go). Pourtant je suis retraité et n'active la...Bonjour Guy, Vous avez acheté une caméra connectée, donc elle communique en permanence avec nos serveurs lorsqu'elle est branchée et connectée en WiFi. Le plus habituel est... -
Caméra myfox voyant rouge fixe
Bonjour j ai acheté récemment une caméra myfox d occasion , apres plusieurs jours d essais , impossible d installer la caméra sur mon téléphone. J ai suivis toutes les...Bonjour Michael, Merci de ce retour. Avez-vous vérifié les paramètres de votre box ou même tenté de l'installer sur un autre réseau ? Pour rappel, voici les paramètres à... -
camera intérieure somfy n'arrive pas a lire le QRCODE
Bonjour, Depuis 2 jours ma caméra intérieure n'envoyait plus d'image. j'ai tenté une réinstallation mais je suis bloqué a l'étape du QR code. j'ai essayé avec le téléphone...Bonjour Pierre, Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Connection link Somfy ptrotect
J’ai changé mon wi-fi et je souhaite connecter mon link à ce nouveau network. Mon network n’apparait Pas dans tous les network proposés, et je ne peux pas finaliser la...Bonjour Rene, Tout d'abord, le Smartphone que vous utilisez pour l'installation du Link doit impérativement être connecté au nouveau réseau. Ensuite, procédez à... -
Ifttt et SYSTEM hue et arlo
Depuis quelques semaines, les trigger ifttt qui fonctionnaient parfaitement jusqu’à présent entre la Somfy Protect et mes systèmes Hue et arlo ne fonctionnent que par...Bonjour Sébastien, Je vais remonter votre cas précis car, comme indiqué, nous n'avons pas rencontré d'autres situations similaires. Bonne journée, -
Caméra outdoor fonctionnement "annuler alarme"
Bonjour les Yellows, Lorsqu'un mouvement est détecté, je ne vois pas ce que fait l'option "Annuler l'alarme" du bandeau de notification. Je le sélectionne à plusieurs...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Guillaume, Je ne suis pas sûr de bien comprendre la situation après lecture du dernier message. Pouvez-vous nous envoyer une capture ou enregistrement d'écran ? Quel... -
Somfy Protect : Télésurveillance professionnelle HS
Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours que le service de télésurveillance professionnelle ne fonctionne plus. Même en cas d'ouverture de porte aucun appel du centre, le...Bonjour Carmelo, Je viens de créditer 17,49 € sur votre compte, concernant le dernière facture reçue. Des resynchronisations sont en train de se faire pour assurer le lien... -
Détéction mouvement camera extérieur?
Bonjour, Ayant récemment fait l'acquisition d'une caméra extérieure Somfy (Version Logiciel 1.3.3)...je n'en peux plus. 1) La caméra est configurée sur détection de...Bonjour Jonathan, Merci de ce retour. Après retour de nos experts, la solution arrivera avec le lancement de la Human Detection, bientôt disponible. Bonne journée, -
Reset d'un somfy one en alarme, déconnecté du wIFI
Bonjour Mon somfy one s'est déconnecté du WIFI alors que l'alarme était activée.Dans l'impossibilité de désactiver l'alarme via mon smartphone, j'ai du le débrancher.J'ai...Bonjour Sébastien, Votre site est à nouveau désarmé. Vous pouvez maintenant suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" pour reconnecter votre caméra : https://support... -
Déconnectée mon alarme alors que Somfy one ne répond plus
Ma Somfy on est est déconnectée du wifi et je ne parviens pas à déconnecter l’alarme qui est en mode nuit...Bonjour Sébastien, Je vais vous apporter une réponse dans ce post : http://forum.somfy.fr/questions/2005611-deconnectee-alarme-alors-somfy-one-repond Bonne journée,
