Bonjour,
Depuis 2 jours ma caméra intérieure n'envoyait plus d'image. j'ai tenté une réinstallation mais je suis bloqué a l'étape du QR code. j'ai essayé avec le téléphone...
J’ai changé mon wi-fi et je souhaite connecter mon link à ce nouveau network. Mon network n’apparait Pas dans tous les network proposés, et je ne peux pas finaliser la...
Bonjour Rene,
Tout d'abord, le Smartphone que vous utilisez pour l'installation du Link doit impérativement être connecté au nouveau réseau. Ensuite, procédez à...
Depuis quelques semaines, les trigger ifttt qui fonctionnaient parfaitement jusqu’à présent entre la Somfy Protect et mes systèmes Hue et arlo ne fonctionnent que par...
Bonjour les Yellows,
Lorsqu'un mouvement est détecté, je ne vois pas ce que fait l'option "Annuler l'alarme" du bandeau de notification.
Je le sélectionne à plusieurs...
Bonjour Guillaume,
Je ne suis pas sûr de bien comprendre la situation après lecture du dernier message. Pouvez-vous nous envoyer une capture ou enregistrement d'écran ? Quel...
Bonjour,
Cela fait maintenant plusieurs jours que le service de télésurveillance professionnelle ne fonctionne plus.
Même en cas d'ouverture de porte aucun appel du centre, le...
Bonjour Carmelo,
Je viens de créditer 17,49 € sur votre compte, concernant le dernière facture reçue. Des resynchronisations sont en train de se faire pour assurer le lien...
Bonjour,
Ayant récemment fait l'acquisition d'une caméra extérieure Somfy (Version Logiciel 1.3.3)...je n'en peux plus.
1) La caméra est configurée sur détection de...
Bonjour Jonathan,
Merci de ce retour. Après retour de nos experts, la solution arrivera avec le lancement de la Human Detection, bientôt disponible.
Bonne journée,
Bonjour
Mon somfy one s'est déconnecté du WIFI alors que l'alarme était activée.Dans l'impossibilité de désactiver l'alarme via mon smartphone, j'ai du le débrancher.J'ai...
Bonjour Sébastien,
Votre site est à nouveau désarmé. Vous pouvez maintenant suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" pour reconnecter votre caméra :
https://support...
Bonjour Sébastien,
Je vais vous apporter une réponse dans ce post :
http://forum.somfy.fr/questions/2005611-deconnectee-alarme-alors-somfy-one-repond
Bonne journée,
Bonjour,
Après une coupure Internet, il ne m’est plus possible d’associer My security camera à ma centrale Easy box. Avant tout fonctionnait normalement. Cela fait plusieurs...