bonjour, je viens d'acheter une camera outdoor, jai un Huawei litle P9 sous android version 9. nous avons installé l'application sur ma tablette samsung avec le même compte. et...
Bonjour Catherine,
Avez-vous regardé votre historique d'activités récentes ? Parce que je vois des dizaines de détections de mouvement, plus de ce qui est censé faire avec...
Bonjour,
Je viens de retrouver ma deuxième caméra indoor achetée en 2015 (Myfox). La première est branchée normalement et fonctionne très bien depuis plusieurs mois. J'ai donc...
Bonjour Thierry,
Rien ne remonte de notre côté concernant la Security Camera 2059A0F23EB3. Avez-vous essayé un reset court (une demi seconde) suivi d'un reset long (10...
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé...
Bonjour Christophe,
Merci de ce retour. Quand vous recommencez l'installation, y a-t-il un message d'erreur qui vous empêche de continuer ? Merci de donner le maximum de...
Bonjour,
Suite à la 2 eme procédure de mise en fonction de l alarme , je constate le fonctionnement de ma centrale ( Led orange,vert ,rouge en clignotant ) et l arrêt de la...
Bonjour Gerald,
Votre centrale est toujours déconnectée et le niveau de protection en partiel. Vous devrez la connecter à la box internet pour que vous puissiez la piloter à...
Bonjour,
Je possède une HC1 et l’action de 1 seconde sur la languette pour associer une télécommande ou un relais sirène ne fait passer la centrale en mode apprentissage, les...
Bonjour Bertrand,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour. suite a un problème gprs avec ma centrale evology zen votre service m'a fait un échange contre une hc2 car la centrale était encore sous garantie ( centrale garantie 5...
Bonjour Akim,
La réponse apportée par notre collaboratrice Julie fait suite à une expertise menée par nos équipes techniques.
Malheureusement, il s'agit d'un produit hors...
Suite achat pack somfy et installation complète, pourquoi ne recevons nous aucune notification lorsque un ou les deux badges quittent le domicile pour nous dire d'activer...
Bonjour Pascal,
Concernant le nombre de SMS, toute l'information officielle est disponible dans notre CGV. Toutefois, je peux vous confirmer que nous appliquons un système de...
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé...
Bonjour Christophe,
La LED blanche clignotante indique que la caméra est connectée au réseau. En revanche, en cherchant l'adresse MAC 0076B10758FC, je ne retrouve pas la...
Bonjour,
j'ai le même problème de reconnaissance du QR code.
Ma camera fonctionnait bien depuis plusieurs années. ces dernier jours j'ai eu un message concernant un problème...
Bonjour Patrick,
Si je comprends bien, vote caméra ne parvient pas à lire le QR code. Avez-vous essayé d'imprimer le QR Code et le présenter à la caméra ? Pour information...
Bonjour,
J'ai rencontré l'autre problème suivant avec l'application Somfy Protect :
- aller dans Menu-Settings-Calendar,
- la liste des périodes est affichée, ainsi que le...