Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Problème installation Camera Somfy Outdoor ?
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé...Bonjour Christophe, Merci de ce retour. Quand vous recommencez l'installation, y a-t-il un message d'erreur qui vous empêche de continuer ? Merci de donner le maximum de... -
Centrale d alarme evologye zen clignote après procédure de remise en fonction
Bonjour, Suite à la 2 eme procédure de mise en fonction de l alarme , je constate le fonctionnement de ma centrale ( Led orange,vert ,rouge en clignotant ) et l arrêt de la...Bonjour Gerald, Votre centrale est toujours déconnectée et le niveau de protection en partiel. Vous devrez la connecter à la box internet pour que vous puissiez la piloter à... -
Centrale HC1 probleme
Bonjour, Je possède une HC1 et l’action de 1 seconde sur la languette pour associer une télécommande ou un relais sirène ne fait passer la centrale en mode apprentissage, les...Bonjour Bertrand,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Re instalation myfox security camera impossible
Bonjour. suite a un problème gprs avec ma centrale evology zen votre service m'a fait un échange contre une hc2 car la centrale était encore sous garantie ( centrale garantie 5...Bonjour Akim, La réponse apportée par notre collaboratrice Julie fait suite à une expertise menée par nos équipes techniques. Malheureusement, il s'agit d'un produit hors... -
Pourquoi je ne reçois pas de notification qd le badge Somfy quitte le domicile ?
Suite achat pack somfy et installation complète, pourquoi ne recevons nous aucune notification lorsque un ou les deux badges quittent le domicile pour nous dire d'activer...Bonjour Pascal, Concernant le nombre de SMS, toute l'information officielle est disponible dans notre CGV. Toutefois, je peux vous confirmer que nous appliquons un système de... -
Problème installation Camera Somfy Outdoor ?
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé...Bonjour Christophe, La LED blanche clignotante indique que la caméra est connectée au réseau. En revanche, en cherchant l'adresse MAC 0076B10758FC, je ne retrouve pas la... -
QR Code carmere indoor
Bonjour, j'ai le même problème de reconnaissance du QR code. Ma camera fonctionnait bien depuis plusieurs années. ces dernier jours j'ai eu un message concernant un problème...Bonjour Patrick, Si je comprends bien, vote caméra ne parvient pas à lire le QR code. Avez-vous essayé d'imprimer le QR Code et le présenter à la caméra ? Pour information... -
Bug application Android Somfy Protect : bouton + ajout periode
Bonjour, J'ai rencontré l'autre problème suivant avec l'application Somfy Protect : - aller dans Menu-Settings-Calendar, - la liste des périodes est affichée, ainsi que le...Bonjour JM, Merci de ce retour. Nous transmettons votre remarque à nos équipes mobile. Bonne journée, -
Sirène extérieure "déplacée" ?
Bonjour 2 fois en 48 heures et quasiment à la même heure l'alarme de la maison s'est déclenchée pour :"sirène extérieure déplacée". Bien sûr ce n'était pas le cas. J'ai donc...Bonjour Arnaud, Nous avons baissé la sensibilité de la sirène extérieure. Néanmoins, si cela venait à se reproduire, vous devrez soit la repositionner, soit enlever... -
Bonjour Victor, Pourriez-vous nous indiquer l'adresse MAC de cette caméra pour que nous puissions vérifier ? Bonne journée,
