Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Déconnexion de mes intellitags?
Bonjour, J'ai installé le système myFox il y a un peu plus de deux ans et j'ai récemmment commencé à avoir des soucis de déconnexion de tous mes intellitags alors que çà a...Bonjour Pierre, Je vous invite à ouvrir le capot des IntelliTAG déconnectés et à appuyer 3 secondes sur le bouton. Refermez ensuite le capot et vérifiez que le bouton reste... -
alarme interieure
bonjour mon alarme se trouve dans la même piece que le link dans la journée la puissance signal radio bonne ,le matin plus de puissance radio pourquoiBonjour Nicole, Nous vous invitons à déplacer votre sirène intérieure. Il ne s'agit pas d'un problème de portée mais plutôt d'une perturbation dans la communication radio... -
connexion cloud somfy link
Bonjour, Depuis 1 semaine, mon boitier link apparaît comme n'étant plus connecté. Ma connexion internet fonctionne bien, et je vois bien le link en état connecté sur mon...Bonjour Thomas, Avec l'adresse MAC de votre Link, nous pouvons tout simplement voir que celui-ci est toujours installé et rattaché à votre compte, mais déconnecté. Si vous ne... -
connexion cloud somfy link
Bonjour, Depuis 1 semaine, mon boitier link apparaît comme n'étant plus connecté. Ma connexion internet fonctionne bien, et je vois bien le link en état connecté sur mon...Bonjour Thomas, Ce n'est pas Sylvain qui pourra regarder votre Link, mais moi. Donc merci de redémarrer votre box internet et de faire un reset d'usine si la situation... -
Camera indoor déjà installée à supprimer ?
Bonjour, J'ai essayé d'installer on Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). J'essaie de nouveau de...Bonjour Olivier, L'ancien propriétaire n'a qu'à se connecter sur son compte Somfy Protect et supprimer la caméra. Vous pourrez ensuite l'installer. Bonne journée, -
non déclenchement sirène extérieure?
Bonjour, notre sirène extérieure ne se déclenche pas pourtant sur l'application tout est OK et la notification sonores et visuelles sont bien activées. Avez-vous une idée?Bonjour David, Je vous confirme que les notifications sonores n'étaient pas activées à 15h39, quand j'ai écris mon message. Maintenant, elles sont activées, très certainement... -
Camera indoor déjà installée à supprimer ?
Bonjour, J'ai essayé d'installer on Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). J'essaie de nouveau de...Bonjour Olivier, Malheureusement, je ne peux pas partager des informations personnelles d'une personne tierce. Je vous confirme néanmoins que ce n'est pas le nom que vous... -
Dysfonctionnement Intellitag ?
Bonjour, Je dispose d'un système complet Somfy Protect et rencontre un dysfonctionnement sur 3 de mes 13 Intellitags. Les 3 pièces concernées (celles du pack d'origine avec...Bonjour Yohann, Je vois que le message s'est envoyé en public. Je vous l'envoie par e-mail pour que vous puissiez répondre bien sûr en privé. Bonne journée, -
Badge Alarme désactivé
Bonjour, J'ai une alarme Evology myfox Zen. Nous avons 3 badges pour activer/désactiver l'alarme par le boitier "Lecteur Badge NFC". 2 de nos badges se sont désactivés, nous...Bonjour Patrick,Vous pouvez supprimer les utilisateurs existants et les reprogrammer en cliquant sur le bonhomme que vous verrez ci-dessous :Bonne journée,
