Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

alarme interieure

bonjour
mon alarme se trouve dans la même piece que le link dans la journée la puissance signal radio bonne ,le matin plus de puissance radio pourquoi

Nicole M.
Nicole M.

Nicole M.

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Thème
Sécurité
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Nicole M.
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6 mai 2019
il y a presque 6 ans
question
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    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Nicole,

    Nous vous invitons à déplacer votre sirène intérieure. Il ne s'agit pas d'un problème de portée mais plutôt d'une perturbation dans la communication radio avec le Link.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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    Nicole M.
    Nicole M.

    Nicole M.

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    J ai déplacé l alarme dans les 4 coins de la pièce le problème persiste que faire de plus je pense qu' il y a un défaut dans cet appareil

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    Nicole M.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Nicole,

    Avez-vous pensé à supprimer et réinstaller la sirène pour voir si la situation persiste ? Si la situation reste inchangée, la puissance du signal radio se rétablit après quelques heures ou reste au plus bas en permanence ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    Nicole M.
    Nicole M.

    Nicole M.

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    Bonjour
    J ai installé le portable de mon épouse utilisateur proprietaire sur son appli elle a pas la possibilité de modifier le delai d activation bloqué 30s

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    Nicole M.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Nicole,

    Je vous invite à consulter l'article suivant concernant les compatibilités de l'application :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547572...

    Si son téléphone a une version inférieure, elle n'aura pas toutes les options sur son application.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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