Bonjour,
Ma caméra extérieure se déconnecte régulièrement et parfois impossible de visualiser la vidéo à distance durant plusieurs jours. La qualité du signal est pourtant...
Bonjour,
J'ai essayé d'installer on Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau).
J'essaie de nouveau de...
Bonjour Olivier,
Cette Somfy Outdoor Camera est rattachée au compte d'un autre client. Je vous conseille de vous rapprocher auprès de votre distributeur pour un remplacement...
Bonjour
Je recontre le même problème que certains utilisateurs : impossible de paramètrer mon GOOGLE HOME & L’alarme SOMFY Protect
Message du Google Assistant...
Bonjour Gilles,
Pouvez-vous partager quelques captures d'écran avec nous ? L'application est toujours disponible avec Google Assistant, rien n'a changé.
Bonne journée,
Bonjour,
Je veux installer le link, le reseau wifi est enregistré et reconnu. Le link est bien identifié sur la box internet, on peut faire un ping sur son ip, par contre il...
Bonjour jf,
Votre Link était partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez le réinstaller. Attention, puisqu'il était partiellement installé, vous devrez...
Bonjour,
Ma sirène intérieure s'est déconnectée il y a quelques semaines et depuis j'essaye de la faire fonctionner à nouveau...
J'ai essayé le changement de piles, l'ai...
J'ai un problème avec mon alarme de la marque evology. C'est-à-dire que quand je l'actionne en sortant de chez moi, elle se met à sonner 4 ou 5 minutes après l'avoir actionner...
Notre link ne se connecte pas au cloud somfy. Pouvez-vous vérifier de votre coté si une installation partielle n'a pas été effectuée?
Adresse mac: BU01100EF76
Merci
Bonjour Mathieu,
Il manquait un "1" dans l'adresse MAC. Pour répondre à votre question, oui, le Link était partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez le...
Bonjour,
Ma Indoor Camera neuve installée hier, filme en permanence en noir et blanc dans mon salon avec le réglage automatique ou mode nuit activé.
C'est en couleur...
Bonjour Sylvain,
La pièce est-elle bien lumineuse ? Avez-vous essayé de la placer dans un autre endroit pour voir si la vision nocturne se désactive toute seule ?
Bonne...
Bonjour,
Ma caméra extérieure se déconnecte régulièrement et parfois impossible de visualiser la vidéo à distance durant plusieurs jours. La qualité du signal est pourtant...
Bonjour Martin,
Accédez-vous au flux vidéo en direct depuis un Smartphone connecté en WiFi ou en 4G ? La situation est la même pour la Somfy Indoor Camera ? Avez-vous essayé...