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Camera extérieur se déconnecte
Bonjour,
Ma caméra extérieure se déconnecte régulièrement et parfois impossible de visualiser la vidéo à distance durant plusieurs jours. La qualité du signal est pourtant bonne.
Merci pour votre aide
- Martin G.
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Il s'agit de la somfy outdoor camera blanc
- Kim Seng N.
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Les miennes aussi... je suis très déçu de Somfy.
Quand tu t’absentes 1 journée cela semble Ok mais dès que l’absence est prolongée, cela devient instable... vraiment c’est pas fiable
- Martin G.
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Après avoir reinitilisalé la box et séparer les fréquences du WiFi 2,4ghz et 5ghz, la vidéo se reaffiche sur mon IPhone mais toujours rien sur Android. Avez vous une idée ?
Merci pour votre aide
- Martin G.
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Pour apporter un peu plus de matière à mon problème d'affichage en live (écran qui reste noir) sur Android, je me suis abonné au contrat silver et je constate que l'affichage en différé via l'enregistrement disponible via le cloud s'affiche correctement mais toujours rien en live. Pouvez vous svp m'aider ? Merci
- Jorge C.
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Bonjour Martin,
Accédez-vous au flux vidéo en direct depuis un Smartphone connecté en WiFi ou en 4G ? La situation est la même pour la Somfy Indoor Camera ? Avez-vous essayé avec un autre téléphone ?
Bonne journée,
- Martin G.
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Bonjour Jorge,
Que ce soit en wifi ou en 4g le resultat est le même-> pas d'affichage live de la caméra exterieure via mon android.
En revanche pas de problème avec la camera indoor, ni avec la camera exterieure via un iphone.
- Jorge C.
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Bonjour Martin,
Quel est le modèle exact de votre Android et quelle est la version Android ?
Bonne journée,
- Martin G.
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Bonjour,
Il s'agit d'un Huawei Mate 20 avec Android 9.0.0.
Merci
- Jorge C.
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Bonjour Martin,
Nous n'arrivons pas à le reproduire.
Avez-vous essayé de supprimer et réinstaller l'application ? Pourriez-vous également essayer, après réinstallation de l'application, de vous connecter avec le compte d'un autre utilisateur sur le Huawei et me dire si la situation persiste toujours avec ce modèle de téléphone sans tenir compte de l'utilisateur ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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Outdoor Camera se déconnecte toute seule sans possibilité de reconnexion
Bonjour, J'ai ouvert un dossier ce matin concernant un problème que je rencontre depuis 15 jours environ sur ma OutDoor Camera achetée en Décembre 2018. Jusque là, j'avais...- Olivier F.
Olivier F.
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Bonjour Loïc, Je vous ai apporté une réponse ici : http://forum.somfy.fr/questions/2018438-camera-outdoor-deconnexion Bonne journée, -
Déconnexion caméra extérieur et alarme permanente
Bonjour, ma caméra extérieur s'est subitement déconnectée. Je n'arrive pas a réinitialiser avec le picot. De plus, dès que je la met sous tension la sirène se déclenche.- Gaël R.
Gaël R.
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benoit V.
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Bonjour Benoit, Vous ne pouvez pas accéder aux images plus récentes car elles sont justement en train d'être enregistrées, comme le message l'indique. À l'heure actuelle... -
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