Bonjour
Depuis plusieurs jours le link ne se connecte plus à notre wifi . Nous avons essayé à plusieurs reprises de le réinitialiser sans succès . Pourtant notre connexion wifi...
Bonjour Morgane,
Votre Link semble actuellement connecté. Pouvez-vous décrire à la communauté les manipulations faites pour réussir sa réinstallation ?
Bonne journée,
Bonjour, comme de nombreuses personnes, je suis coincé a la premier phase de l'installation du link. Il ne clignote pas. J'ai essayé une vingtaine de fois de l'installer et il y...
Bonjour,
Sans raison ma caméra d’extérieur a perdu la connexion au cloud somfy protect, et depuis impossible de se reconnecter. La procédure de changement de réseau wifi...
Bonjour Thomas,
Je vous invite dans un premier temps à consulter cet article concernant les difficultés d'installation de la Somfy Outdoor Camera :
https://support...
Bonjour,
j'ai installé un Home protect vidéo. Tout s'est bien déroulé jusqu'à l'installation de la caméra. 1ère tentative de connexion sans soucis. Une mise à jour de la caméra...
Bonjour Pierre,
Alors, tout d'abord, si vous avez réussi à installer la caméra, je ne comprends pas pourquoi la supprimer aujourd'hui encore une fois. L'option "Changer de...
J'ai achete mardi une camera neuve secur 2 chez casto . Je l'ai installée sans pb et tout fonctionnait.
Mercredi matin impossible de la faire fonctionner aussi j'ai...
Bonjour Laurence,
Il semblerait que votre utilisateur ne soit pas activé dans le site "Hall". Je vous invite à voir avec l'autre utilisateur, Pierre, pour qu'il active votre...
Bonjour, tous ce passait bien jusqu’a Que je reçoive un message me disant que ma caméra n’etait Plus connecté. En vérifiant je m’aperçois qu’elle n’est même plus allumée. J’ai...
Bonjour Sebastien,
Avez-vous supprimé la caméra ? Quel modèle de caméra possédez-vous ?
Si vous branchez la caméra avec le câble USB à un ordinateur, elle ne réagit...
Bonjour,
Apres une detection de personne, j ai voulu discuter avec le hp et cela a declanché la sirene. J ai recu un email pour declenchement de "camera has been moved"? La...
Bonjour Frédéric,
Je vous invite donc à retester et à vous placer également devant la caméra pour voir si le haut-parleur joue l'enregistrement fait depuis l'application...
Bonjour,
Mon badge ne fonctionne plus, la diode clignote très rapidement, et en permanence. J'ai effectuer la procédure ci-dessous (lu dans le forum), mais cela ne change...
Bonjour Florian,
Je vous invite à retirer la pile du badge en question et à appuyer 3 secondes sur chaque touche. Remettez ensuite le pile et vérifiez si le badge...