J'ai changé la carte sim de ma centrale. Je pensais recevoir des appels ou sms lorsque mon alarme se déclencherait mais rien. Que faut il faire? J'ai pris un abonnement chez...
Bonjour David,
La seule carte SIM valide est celle intégrée dans la centrale ou une carte SIM fournie par le Service Client Myfox. La carte SIM sert à activer l'option GPRS...
Bonjour,
Impossible de joindre le service téléphonique !
Quelle perte de temps et d'argent ! (c'est peut-être hors sujet mais passer 15 minutes à 15c/min c'est inadmissible...
Bonjour,
Ma sirène intérieure n'émet plus de sons de notifications. Les mélodies d'activation et de désactivation, mise en garde ne fonctionnent plus.
Seule la sirène...
Bonjour Jad,
Je viens de vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre.
Merci de répondre à mon e-mail pour toute question supplémentaire.
Bonne journée,
Bonsoir,
Cette alarme "Myfox Home alarm" est en service depuis 1 an, depuis 1 mois, perte du réseau wifi et impossible de le reconnecter, l'installation se bloque lors de la...
Bonjour Gérard,
Désolé pour le délai de réponse.
Votre Link ne semble toujours pas installé. Nous allons donc créer un ticket auprès de notre support technique pour...
Bonjour,
A chaque test de l'état du système, l’application m'indique que le signal radio entre ma sirène intérieure et mon link est faible, même lorsque je place la sirène...
Bonjour Egon,
Comme indiqué dans ma réponse précédente, je vous conseille d'éloigner la sirène de cet endroit. Il ne s'agit d'un problème de portée, mais très probablement...
Bonjour Jean,
Si la situation est toujours d'actualité, merci de nous donner plus de détails sur l'erreur rencontrée et votre modèle de téléphone.
Bonne journée,
Bonjour Jean Marc,
Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran avec l'erreur ? N'oubliez pas de barrer le numéro de téléphone indiqué pour que celui-ci n'apparaisse pas. Merci...
a partir de l application sur mon smartphone android 8.1.0 , depuis fin décembre 2018, quand je veux prendre une photo avec ma camera intérieure somfy, j ai le message: " une...
Bonjour Jive,
Pouvez-vous télécharger la nouvelle version de l'application Somfy Protect et me dire si la situation continue ? Si oui, quel est le modèle de votre Smartphone...
Bonjour
Après avoir scanné le code qr er rentré mon réseau wifi l'installation va prendre 15 minutes pour se terminer sur un échec.
J'ai essayé avec l'application mobile même...