Bonjour,
Ci-dessous un résumé des échanges avec le service client SOMFY, et à présent il faudrait passer par le forum...
J'ai bien fait les tests croisés et j'ai de nouveau...
Bonjour Mathieu,
Merci de répondre au dernier e-mail envoyé par nos agents afin de continuer le traitement de votre demande auprès de l'assistance.
Bonne journée,
Bonjour,
Je constate que les IntelliTAG détectent des alarmes et notifient celles-ce par email et dans l'application. Par contre la sirène ne se déclenche pas (cette dernière...
Bonjour,
Impossible de joindre le service téléphonique !
Quelle perte de temps et d'argent ! (c'est peut-être hors sujet mais passer 15 minutes à 15c/min c'est inadmissible...
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j'ai été...
Bonjour,
Depuis quelques mois je n'arrive pas à réinstaller ma caméra Myfox Security.
Quand je renseigne le nom du wifi ainsi que le mot de passe a la fin j'ai un message me...
Bonjour Axel,
Voici les prérequis WiFi pour assurer le bon fonctionnement de votre Security Camera :
– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)...
Ça fonctionnait très bien mais depuis quelques temps je n’ai plus de notification me demandant si j’ai bien activé l’alarme quand je quitte mon domicile. Le gps était bien mis...
Bonjour Julien,
D'accord, je viens de vérifier avec le même modèle et même version iOS et l'accès à la position et autres apparaît bien. Pouvez-vous supprimer à nouveau Somfy...
Problème d installation du Link BU01110064AA
Bloqué au niveau du setup cloud Somfy
Merci de bien vouloir faire un reset du Link sur vos serveurs.
Merci
L’app Somfy protect sous iOS plante à chaque fois que je saisi le numéro de téléphone de mon épouse en deuxième contact. (Quitte l’écran sans validation du contact)
Nous avons...
Bonjour,
Je souhaite armer le Somfy Protect à partir de IFTTT. Je crée un Applet, tout se passe bien, mais quand j'active l'applet, il me demande "Select the targeted system"...