Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
- 0 questions posées
- 7541 réponses
- 274 meilleures réponses (4%)
-
Somfy one ne s’ouvre pas
Mon somfy one ne s’ouvre pas problème d’ouverture du clapet j’ai tout essayé reset même la manip du bonton setup 3mois d’utilisation toujours avec quelque problème celui la...Bonjour David, Cela n'a pas l'air d'être un défaut mécanique mais plutôt de connexion. Le débit capté par votre caméra est un peu faible. Par conséquence, il se peut que lors... -
changement carte bancaire
Je cherche à résilier mon abonnement Platinium pour le resouscrire plus trad avec la nouvelle carte. Mais l'assistance téléphonique est injoignable. Y a t'il une adresse...Bonjour Alain, L'option "résilier" doit bien apparaître en gris sous "Mes services". Merci de m'envoyer une capture d'écran de la partie "Mes services" si vous ne trouvez pas... -
Capot Badge ne tient pas
Bonjour, J'ai acheté un système home alarm avec 3 badges, et j'ai les capots de mes 3 badges qui ne tiennent pas, J'ai perdu la pile sur 1 des badges à cause de ça et je...Bonjour Alexandre, Pouvez-vous me dire si les capots reçus étaient Somfy (joint jaune) ou Myfox (joint orange) et si les capots correspondaient bien au type de badge... -
Déclenchement intempestif d’un intellitag. Que faire?
Bonjour, J’ai un intellitag qui se déclenche de façon intempestive. J’ai suivi tous les conseils. D’abord abaissé la sensibilité. Même à 1, rien n’y fait. J’ai desinstallé puis...Bonjour Sébastien, Le périmètre de désactivation dépend parfois du modèle de Smartphone. Ce périmètre est d'entre 400 et 1000 mètres. Pour les IntelliTAG, si ce que vous... -
Badge clignote + demande changement pile en permanence?
Bonjour, Depuis l'achat d'un pack HOME ALARM avec 2 badges, un badge fonctionne correctement, l'autre demande toutes les semaines de changer la pile + clignote. malgré 2...Bonjour Daniel, Nous allons remplacer votre badge. Je vous envoie la procédure par e-mail. Bonne journée, -
Problème installation Camera Somfy Outdoor ?
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé...Bonjour Eric, Pouvez-vous me communiquer dans un premier temps l'adresse MAC de la caméra ? Bonne journée, -
Home Alarme, Problème sirène intérieure : plus de notifications sonores
Bonjour, J'ai acheté le pack "Home Alarm" sur Amazon, début décembre. Après 5 ou 6 jours les notifications sonores de la sirène d'interieur étaient "déformées", puis sont...Bonjour Sébastien, Je vous invité à supprimer et réinstaller la sirène intérieure et à la placer temporairement sur un meuble à proximité du Link. Revenez vers moi si la... -
Somfy one ne s’ouvre pas
Mon somfy one ne s’ouvre pas problème d’ouverture du clapet j’ai tout essayé reset même la manip du bonton setup 3mois d’utilisation toujours avec quelque problème celui la...Bonjour David, Pouvez-vous faire 10 activations et désactivation du mode "vie privée" et me dire combien des fois le volet ne parvient pas à s'ouvrir correctement ? Bonne...
