Question en attente de réponse
changement carte bancaire
Je cherche à résilier mon abonnement Platinium pour le resouscrire plus trad avec la nouvelle carte.
Mais l'assistance téléphonique est injoignable.
Y a t'il une adresse courrier pour envoyer la résiliation ?
NB : il serait plus simple de prévoir le changement de coordonnées bancaires et(ou) la résiliation d'abonnements directement par le WEB ...
Réponses
Bonjour Alain,
Vous avez la possibilité de résilier l'abonnement en cours depuis l'onglet "Mes services" de votre interface Evology. Aucune intervention de notre part ne sera nécessaire.
Bonne journée,
Désolé, mais l'option "désinscription" n'est pas disponible sur https://evology.myfox.me/service/.... et le service client ne répond toujours pas ...
Bonjour Alain,
L'option "résilier" doit bien apparaître en gris sous "Mes services". Merci de m'envoyer une capture d'écran de la partie "Mes services" si vous ne trouvez pas l'option.
Bonne journée,
effectivement, j'ai pu résilier.
Merci pour l'info et mes excuses pour les reproches ...
Bonjour j'ai également le même problème, j'ai changé de cb impossible de trouver sur le site l'emplacement ou changer de carte bleue... mon paiement est refusé et mon abonnement gprs arrive a échéance le 28 novembre,
j'ai reçu un mail mal monté en suivant les instructions je n'arrive a rien. pouvez vous m'aider?
merci
Bonjour Julien,
Tout se fait depuis votre application Somfy Protect. Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Comment gérer les services ?
Bonne journée,
Julien,
Veuillez suivre le lien ci-dessous :FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?
Bonne journée,
Julien,
Les produits Myfox Evology, Home Control restent sous la marque Myfox et ne sont pas intégrés à la gamme Somfy Protect.
Bonne journée,
Julien,
Je viens de solliciter l'équipe Myfox afin qu'il puisse prendre contact avec vous.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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