Bonjour, j'ai appelé hier pour le dysfonctionnement du GPRS de ma centrale evology zen plus de connection la recherche réseau tourne en boucle un de vos technicien est au...
Bonjour Richard,
Votre dossier était en cours de traitement par nos équipes techniques. Je vois que vous avez reçu une réponse le jour même et que cela semble être résolu...
Bonjour,
J'ai un problème de déconnexion du link, presque tous les matins et je souhaite résoudre ce problème avec votre aide. Voici quelques éléments qui peuvent permettre...
Bonjour M,
Nos équipes avancent sur le sujet. Pour l'instant, ils reproduisent ce comportement sur une Bbox mais ce n'est pas le cas sur Livebox. La complexité de la...
Bjr. J’ai installé hier une caméra en complément d’un système Somfy Protect. L’installation s’est bien passée. La caméra est connectée au réseau et la LED blanche est allumée en...
Bonjour Flore,
Quelle est l'adresse MAC de votre caméra ? Avez-vous essayé depuis plusieurs téléphones, connectés en WiFi ?
De mon côté, je vois une Somfy Indoor Camera...
Bonjour,
Après procédure de changement de WIFI, IMPOSSIBLE de connecter le link au Cloud Somfy!
Nous sommes revenus sur l’installation précédente sur laquelle le link...
Bonjour Stéphane,
Quel est le comportement des LEDs du Link ? Pouvez-vous nous indiquer les paramètres WiFi complets de votre box internet ?
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai un intellitag qui se déclenche de façon intempestive. J’ai suivi tous les conseils. D’abord abaissé la sensibilité. Même à 1, rien n’y fait. J’ai desinstallé puis...
Bonjour Sébastien,
Pouvez-vous m'indiquer le nom de l'IntelliTAG en question ?
Concernant les badges, le capot doit tourner facilement sans tomber. Si vous perdez des...
Bonjour,
La désactivation automatique de mes badges est défaillante. En effet, lorsque je quitte mon domicile, j’active l’alarme. Avec l’application mobile car autant dire que...
Bonjour Sebastien,
Ce n'est pas votre badge qui désactive l'alarme lorsque vous êtes à 700 mètres de votre domicile, bien évidemment.
Si un utilisateur avec accès à...
Bonjour,
Je possède une HC1 et l’action de 1 seconde sur la languette pour associer une télécommande ou un relais sirène ne fait passer la centrale en mode apprentissage, les...
Bonjour Franck,
Pouvez-vous me communiquer le SN1 de votre centrale HC1 ?
Parvenez-vous tout de même à associer les équipements malgré ce comportement des LEDs ?
Bonne...
Bonjour
je possède une alarme evology by my fox qui ne communique plus avec internet .j'ai déjà changer le cable ethernet et fait également un reset . rien y fait.
par contre...
Bonjour Lynda,
Votre centrale Evology Zen semble toujours déconnectée.
Je vous invite à faire (et refaire) les manipulations suivantes :
Fixez l'adresse IP de la...
Bonjour
J'ai une installation MYFOX depuis plus de 5 ans associé à un forfait à un forfait gold à 9,90€ par mois.
Je change de banque et je dois donc changer mon rib...