Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Plus de notifications somfy protect
Depuis peu mon conjoint et moi ne recevons plus les notifications sur nos iPhone. Il semblerait que cette panne corresponde à une coupure d'internet intervenue la semaine...Bonjour Carine, La Home Keeper Pro fait partie de la gamme professionnelle. Je vous conseille alors de vous rapprocher auprès de votre installateur pour toute question liée à... -
Echec de l'installation de ma Somfy One
Bonjour, Tout se passait bien depuis 6 mois et depuis hier ma Somfy One ne se connecte plus au Wifi. J'ai tenté la réinitialisation mais après la lecture du QR...Bonjour Bruno, Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur qui apparaît suite à l'échec de l'installation ? Quel est le comportement des LEDs ? Avez-vous essayé de connecter... -
Cache badge Home Protect
Bonjour, J'ai perdu le cache d'un de mes badges. Il faut dire qu'ils ne tiennent pas très bien. J'avais déjà eu le souci et avais retrouvé le cache la première fois mais cette...Bonjour Jonathan, Le capot du badge peut tourner facilement mais, en revanche, il ne doit pas tomber. Combien de badges font tomber leurs capots dans votre cas ? Bonne... -
Les notifications push restent en non lues ?
Sur un Samsung S8 Android 8, je reçois bien les notifications d'alarme push avec l'image vidéo. En cliquant dessus ça ouvre l'appli et je peux lire la vidéo. Le problème c'est...Bonjour Guillaume, Avez-vous une capture d'écran de la notification ? Car j'ai vérifié dans les logs et à 10h08 nous vous avons envoyé une notification d'activation d'alarme... -
Comment éviter une déconnexion quotidienne du link ?
Bonjour, J'ai un problème de déconnexion du link, presque tous les matins et je souhaite résoudre ce problème avec votre aide. Voici quelques éléments qui peuvent permettre...Bonjour Michaël, Merci pour votre contribution dans ce post. Néanmoins, je pense que mes dernières réponses sont plutôt claires : comportement constaté conditionné à... -
Ma indoor caméra ne s installe pas ?
bonjour, je passe correctement les étapes d’installation jusqu’ au QR code , puis plus rien après jusqu’ au message d’échecs, juste un témoin fixe blanc. J ai modifié les...Bonjour Emmanuel, Le WAC est un protocole utilisé par Apple. Lorsque vous trouvez la caméra dans "configurer un nouvel appareil", cliquez dessus pour autoriser sa connexion... -
pile déchargée badge 245.0.0
Bonjour J'ai changé plusieurs fois de piles car j'avais le signal batterie déchargée. Actuellement le signal de la batterie est vide et pourtant mon badge continue de...Bonjour Ceouam, E-mail envoyé avec le bordereau. Merci de répondre à mon e-mail pour faire avancer votre dossier avec l'assistance et non sur le forum. Bonne journée, -
Centrale MyFox HC2 éteinte. Pourquoi ?
Bonjour. la centrale HC2 est totalement éteinte et bien sur la liaison avec le serveur interrompue. J'ai fait le reset de la box Free révolution et le reset de la HC2 tel que...FIXATION-ADRESSE-IP-SUR-FREE-V6-pdf.pdf Bonjour Christian,Erreur de ma part. Vous verrez maintenant la pièce jointe.Bonne journée, -
mon badge ne fonctionne pas ?
bonjour, Je me permet de vous contacter car mon badge ne fonctionne pas. nous avons deux badge celui de mon mari pour l instant fonctionne arrivée et sortie par contre...Bonjour Laetitia, Ce matin à 08:36:07 nous vous avons envoyé la notification suivante : Maison : Vous avez quitté votre domicile. Activer l'alarme ? Si vous ne l'avez... -
Scénario nuit ne fonctionne pas
J'ai une Somfy protect et j'ai créé mon scénario nuit en désactivant un intellitag de fenêtre. Il doit y avoir un soucis car même en faisant ça, cette intellitag a déclenché...Bonjour Yannick, Merci de ce retour. Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée,
