Bonjour,
Depuis un certain temps, ma central ne se connecte plus.
Elle ne prend plus d'adresse IP sur le DHCP de ma box orange.
J'ai essayé un reset, j'ai essayé de fixer...
Bonjour Stéphan,
Merci de ce retour. Dans ce cadre, je vous invite à brancher votre centrale sur une autre box internet (chez un voisin ou un proche). Revenez vers moi por me...
Hello,
J'ai acheté une Somfy Indoor Camera modèle 2401507 il y a quelques jours avec une offre Silver (MAC 0076B1042F2 version 2.1.2).
Dans la timeline des enregistrements...
Bonjour Fyfy,
Toute coupure dans la timeline indique un problème de connexion entre la caméra et votre box internet. Cela peut être lié à un réseau instable, notamment si...
Bonjour je vous écris car j’ai un souci avec le volet de ma somfy one plus quand j’active l’alarme Le volet ne s’ouvre pas et il déclenche l’alarme parfois ils arrivent à...
Bonjour Benjamin,
Nous allons devoir remplacer votre Somfy One Plus.
Je vais vous contacter par e-mail afin d'avoir vos informations personnelles.
Bonne journée,
Bonjour, je viens de m'acheter 20 Intellitags (4 paquets de 5) supplémentaires pour compléter mon installation.
Ceux que j'avais dans le pack initial :
... Ont le logo Somfy...
Bonjour Cyril,
Avez-vous déjà associé les 20 IntelliTAG à votre installation ? Tous les 20 présentent le même comportement, à savoir le bouton ne reste pas appuyé ?
Dans...
J'ai une Somfy protect et j'ai créé mon scénario nuit en désactivant un intellitag de fenêtre.
Il doit y avoir un soucis car même en faisant ça, cette intellitag a déclenché...
Bonjour Yannick,
Je vous invite à faire le test suivant :
- Désactivez l'IntelliTAG "Fenêtre Chambre 2" du mode nuit
- Activez le mode nuit
- Patientez au moins une...
Bonjour,
je réussissais à réinstaller cette caméra mais quand j'ai voulu l'installer à sa place définitive l'installation s'arrête à l'étape 2 (après caméra détectée) avec le...
Bonjour,
Savez-vous s'il est possible de déclencher une alarme sur une HC2 via une caméra autre que Somly/Myfox qui déclencherait via un scénario IFTTT l'alarme ?
J'ai...
Bonjour Romain,
Là on rentre plus dans le support IFTTT que HC2 donc je ne peux pas vous apporter une réponse "officielle". En regardant les possibilités, vous pourrez créer...
bonjour, je passe correctement les étapes d’installation jusqu’ au QR code , puis plus rien après jusqu’ au message d’échecs, juste un témoin fixe blanc. J ai modifié les...
Bonjour Emmanuel,
Merci de ce retour. J'ai trouvé l'équipement partiellement installé, ce qui pourrait indiquer un débit de connexion faible ou un paramètre du réseau qui...