Bonjour
Ma Somfy One + neuve me demande une mise à jour pendant l'installation.
La mise à jour échoue, on me demande de faire un reset 10s avec le picot. ça ne fonctionne...
Bonjour Benjamin,
Votre Somfy One Plus semblait pourtant installée d'après les informations indiquées dans votre site. Quelle est l'adresse MAC de votre Somfy One ?
Quel...
Bonjour,
Suite à une perte de réseau WiFi entre le Link et la Livebox 4 Orange (certainement due à une mise à jour de la livebox alors que l’alarme était activée) mon système...
Bonjour Christian,
Cela semble lié à une alerte envoyée par un de vos équipements. Je vous invite à vérifier que le capot de chaque IntelliTAG est bien fermé et que le bouton...
Bonjour,
Je viens d'acheter une SOMFY HOME ALARM VIDEO.
Ayant une grande maison, je l'ai complété avec des équipements complémentaires, notamment 3 sirènes intérieures en plus...
Bonjour T6homas,
Comme indiqué dans la FAQ du Link ci-dessous, il est possible d'installer uniquement deux sirènes intérieures et deux relais radio :
https://support...
Bonjour
J'ai un petit problème d'association.
Ne sachant pas que la indoor camera et l'evology zen n’étaient pas compatibles, j'ai essayé de l'installer en passant par mon...
Bonjour,
J'ai un problème de déconnexion du link, presque tous les matins et je souhaite résoudre ce problème avec votre aide. Voici quelques éléments qui peuvent permettre...
Bonjour,
J'ai une installation Somfy Home + indoor camera. La caméra détecte une présence à chaque fois que je mets l'alarme alors qu'il n'y a rien.
Je précise que la...
Bonjour Benjamin,
Merci por votre réponse à mon e-mail. Je ne trouve toujours pas les détections dans l'historique d'activités récentes. La sirène arrive-t-elle à sonner...
Bonjour,
J'ai fais l'acquisition d'une Somfy Home alarm.
Je me suis retrouvé dans une situation plus que délicate.
1) j'ai un badge qui semble défectueux, donc je...
Bonjour Ronan,
Afin de vérifier le fonctionnement de présence du badge en question, je vous invite à faire les manipulations suivantes :
Départ
1) Ouvrir la porte...
Bonjour,
Suite à alerte perte de réseau sur mon caméra, j'ai essayé de le remettre et impossible. j'ai donc fait un reset pas d'effet, j'ai effacé l'installation et la caméra...
Bonjour Emmanuel,
Dimanche, l'accès à l'application était indisponible pendant quelques dizaines de minutes. Pouvez-vous ressayer une nouvelle fois et m'indiquer le message...
Bonjour,
ma caméra outdoor n'a aucun signe de problème en mode surveillance désactivée (voyant blanc cixe, vert clignotant lors d'un checker direct). Cependant, lors de...
Bonjour,
J'ai un problème de déconnexion du link, presque tous les matins et je souhaite résoudre ce problème avec votre aide. Voici quelques éléments qui peuvent permettre...
Bonjour M,
Merci de ce retour.
Bien évidement, le Link n'a pas des jours préférés pour se connecter.
Bien que votre utilisation WiFi ne soit pas l'attendue pour des...