Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Installer plusieurs sirenes et relais radio ALARM HOME
Bonjour, Je viens d'acheter une SOMFY HOME ALARM VIDEO. Ayant une grande maison, je l'ai complété avec des équipements complémentaires, notamment 3 sirènes intérieures en plus...Bonjour T6homas, Comme indiqué dans la FAQ du Link ci-dessous, il est possible d'installer uniquement deux sirènes intérieures et deux relais radio : https://support... -
Problème association somfy protect indoor camera sur evology zen
Bonjour J'ai un petit problème d'association. Ne sachant pas que la indoor camera et l'evology zen n’étaient pas compatibles, j'ai essayé de l'installer en passant par mon...Bonjour Catherine, C'est fait. Vous pouvez désormais l'installer directement sur Somfy Protect. Bonne journée, -
Comment éviter une déconnexion quotidienne du link ?
Bonjour, J'ai un problème de déconnexion du link, presque tous les matins et je souhaite résoudre ce problème avec votre aide. Voici quelques éléments qui peuvent permettre...Bonjour M, Merci de ce retour. Je regarderai lundi votre réponse alors. Bonne journée, -
somfy indoor camera - detection presence intempestive
Bonjour, J'ai une installation Somfy Home + indoor camera. La caméra détecte une présence à chaque fois que je mets l'alarme alors qu'il n'y a rien. Je précise que la...Bonjour Benjamin, Merci por votre réponse à mon e-mail. Je ne trouve toujours pas les détections dans l'historique d'activités récentes. La sirène arrive-t-elle à sonner... -
Quand allez vous rendre votre applicatif compatible Android 9 Pie
Bonjour, J'ai fais l'acquisition d'une Somfy Home alarm. Je me suis retrouvé dans une situation plus que délicate. 1) j'ai un badge qui semble défectueux, donc je...Bonjour Ronan, Afin de vérifier le fonctionnement de présence du badge en question, je vous invite à faire les manipulations suivantes : Départ 1) Ouvrir la porte... -
Ré-installation camera Indoor impossible
Bonjour, Suite à alerte perte de réseau sur mon caméra, j'ai essayé de le remettre et impossible. j'ai donc fait un reset pas d'effet, j'ai effacé l'installation et la caméra...Bonjour Emmanuel, Dimanche, l'accès à l'application était indisponible pendant quelques dizaines de minutes. Pouvez-vous ressayer une nouvelle fois et m'indiquer le message... -
Outdoor voyant rouge clignote
Bonjour, ma caméra outdoor n'a aucun signe de problème en mode surveillance désactivée (voyant blanc cixe, vert clignotant lors d'un checker direct). Cependant, lors de...Bonjour Flavien, Votre cas est en cours de traitement par notre Service Client. Bonne journée, -
Comment éviter une déconnexion quotidienne du link ?
Bonjour, J'ai un problème de déconnexion du link, presque tous les matins et je souhaite résoudre ce problème avec votre aide. Voici quelques éléments qui peuvent permettre...Bonjour M, Merci de ce retour. Bien évidement, le Link n'a pas des jours préférés pour se connecter. Bien que votre utilisation WiFi ne soit pas l'attendue pour des... -
badge home alarme : association impossible
Bonjour, je viens de faire l'installation de ma home alarme (intellitag, sirène intérieure, détecteur de mouvement), mais je rencontre un problème avec l'association des badges...Bonjour Guillaume, Quel est votre modèle de téléphone ? Cela peut apparaître lorsque l'écran est trop petit. En diminuant la taille de police, le bouton devrait 'afficher au... -
Grésillements sur la caméra. Son très faible. Que faire ?
Bonjour, Venant d'acheter une alarme incendie, j'ai voulu tester l'alerte par le biais de la caméra. Voyant que cela ne fonctionne pas, j'ai pu constater que le son capté par...Bonjour Christel, Très bien, je vais vous envoyer un e-mail afin de mieux traiter votre demande. Bonne journée,
