Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Lecture médiatèque impossible
Bonjour , Je n'arrive pas à lire le clips de 10sec enregistré par ma camera Outdoor ce matin... l'ecran m'affiche : Impossible de lire la vidéo Pour info je l'ai...Bonjour Julien, Je vois que vous nous avez contacté deux fois le 14/01 concernant votre Somfy Outdoor Camera et une première réponse vous a été apportée ici : http://forum... -
Bonjour Jean-Pierre, Pour faire simple : vous avez indiqué une adresse mail lors de l'ajout d'utilisateur de votre épouse. Maintenant, elle doit uniquement se connecter...
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Bonjour Jean-Pierre, Je vous conseille d'utiliser chacun votre compte pour éviter le retour d'informations contradictoires. Elle doit en effet se connecter avec la même...
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Presence badge indisponible dans Reglage, vie privee ?
Bonjour, Dans reglage, vie privee, Afficher ma presence, seul l'option avec le gps de mon smartphone est possible. Je voudrais retrouver l'option avec les badges. Comment faire ?Bonjour Joelle, Revenez vers nous si la réinstallation du badge et son assignation à votre utilisateur rétablie la situation. Bonne journée, -
somfy indoor camera - detection presence intempestive
Bonjour, J'ai une installation Somfy Home + indoor camera. La caméra détecte une présence à chaque fois que je mets l'alarme alors qu'il n'y a rien. Je précise que la...Bonjour Benjamin, Je ne retrouve pas les déclenchements de l'alarme dans l'historique. Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra en question ? Bonne journée, -
Bonjour Jean-Pierre, Meilleurs vœux pour cette année 2019. Êtes-vous sûr que votre épouse utilise son propre compte ? Je ne trouve aucune application associée à son...
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Pourquoi je ne reçois pas les notifications?
Une application Somfy Protect. Un android (5.1.1) Kazam sur lequel tout fonctionne bien. Un android (8.0.0) Samsung A7 2018 sur lequel les notifications n'arrivent pas. Divers...Bonjour Sylvie, Merci de continuer les échanges avec notre Service Client, votre cas est actuellement en cours de traitement. Bonne journée, -
Probleme capot de protection somfy protect ?
Bonjour, J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Protect, il y a 4 mois et je rencontre un problème sur les capots des télécommandes. En effet pour 2 d’entre elle, j'ai été...Bonjour Alain et Olivier, Je vous contacte par e-mail dans les minutes à suivre. Bonne journée, -
Intellitag connexion aléatoire, ouverture fermeture porte ?
Quelque fois ce seul détecteur sur une porte aluminium pleine indique > la connexion sans fil...ne fonctionne plus correctement. La sortie de la maison, se fait par le sous...Bonjour Jean Yves, Vous ne pouvez pas le vérifier, mais si le relais radio est bien installé et positionné, il fera bien son travail. Cela permet de relier les capteurs plus...
