Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Intelitag neuf défectueux?
Bonjour, Je viens d’acheter un pack de 5 intelitag pour compléter mon installation avec somfy one+. 1 intelitag me semble défectueux car bien qu’a Côté du somfy one: il...Bonjour Alexis, Je vois actuellement 5 IntelliTAG associés à votre Somfy One Plus, s'agit-il d'un autre non-installé ou vous êtes parvenu à associer le capteur qui posait... -
pb télécommande 2 boutons
Bonjour, ma tel 2 boutons ne fonctionne plus avec ma Centrale Evology Zen. J'ai changé les piles, mais impossible de la ré-enregistrer. Que dois-je faire ? Merci pour vos...Bonjour Mehdi, Pouvez-vous enlever les piles, appuyer trois secondes sur chaque touche et retenter l'installation ? Bonne journée, -
Caméra indoor HS
Bonjour, Pendant plus d'une semaine, sur les deux caméras de mon installation, une a fait des claquement étrange pendant 1 semaine, comme ci elle s'activait et se désactivait...Bonjour Julien, Voici le code avec un 25% de réduction à utiliser une seule fois sur notre boutique Somfy Protect : ACC-3BE-35S Bien cordialement, Jorge -
Associer LINK et One Plus pr augmenter portée badge
Bonjour, je viens de m'équiper et l'ensemble détection fonctionne bien. Par contre, je rencontre un problème de portée des badges. J'ai 2 entrées principales et il m'est...Bonjour Xav, Une réponse vous a été apportée ici : http://forum.somfy.fr/questions/1820630-communication-badge-link-portee Bonne journée, -
Ajouter un appareil
Bonjour, Je désirerais ajouter à mon appli somfy un smartphone. J'ai suivi les directives indiquees par Somfy. La connexion au Link, qui, normalement, peut prendre quelques...Bonjour Marie Paule, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse Marc ou le numéro de série du Link ? Bonne journée, -
Suppression Camera / Site Myfox Security
Madame/Monsieur bonjour, suite a déménagement je n ai plus acces a mes anciens équipements Myfox (centrale Evology), sauf la Camera de securité que j ai conservée. J ai...Bonjour Bryan, Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de la caméra en question ? Bonne journée, -
Impossible de réinstaller la caméra intérieure ?
Après plusieurs mois d'usage, j'ai commandé le services de sauvegarde des enregistrements qui a bien fonctionné presque un mois. Puis un jour la caméra a été inaccessible. J'ai...Bonjour Marc, Si la LED est bleue fixe, la caméra doit être réinitialisée. Si la réinitialisation classique n'aboutit pas (appui court d'une demi seconde suivi d'un appui... -
Intellitag : problème de déclenchements intempestifs
Bonjour, Depuis l'installation de mon système Home Alarm (un peu moins d'un an), j'ai eu une dizaine de faux déclenchements dans les 5/10 minutes suivant l'activation sans...Bonjour Johann, Avez-vous suivi les indications dans ma dernière réponse ? Bonne journée, -
Home control et android: Arrêt de fonctionnement?
Tout fonctionnne sur mon installation en dehors de quelques ratées curieuses dans les fermetures automatiques des volets .. La liaison via ordinateur fonctionne bien, mais...Bonjour Pascal, Si je comprends bien, vous ne pouvez pas vous servir de l'application pour la gestion de vos volets, est-ce correct ? Quel est le modèle de votre téléphone et... -
Cache pour badge supplémentaire
Bonjour, Nous avons perdu le cache de 2 de nos 4 badges. Est-il possible d'en avoir en remplacement ? Il semble que les caches avec le logo MyFox tiennent moins bien que ceux...Bonjour Ludovic, Je vous communique la procédure par e-mail. Bonne journée,
