Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Comment se fait-il que mes détecteurs de mouvements détectent mon chat en permanence.
J'ai réglé la sensibilté sur "animal de -10Kg" et sur "animal de +10 Kg", le problème...
Bonjour Nicolas,
Pour compléter la réponse de M le Coyote, les détecteurs de mouvement sont compatibles avec les animaux de moins de 25 kg au sol. Un détecteur de mouvement...
Bonjour,
J'ai ma caméra Outdoor depuis 2 semaines maintenant. Lorsque je souhaite consulter le live ça marche plutôt bien, par contre dès qu'il y a une alerte impossible de...
Bonjour Marilyn,
Pourriez-vous me dire si vous tentez de regarder ces enregistrements depuis un Smartphone connecté en 4G ou en WiFi ? Tous les utilisateurs avec leurs...
Bonjour,
J'ai une Myfox HC2 depuis maintenant presque 5 ans.
J'ai entre autre, sur cette installation, 2 camera :
- Une camera MyFox HD (clone Trendnet)
- Une camera...
Bonjour Steeve,
Vous avez fait la plupart des manipulations que nous pourrions vous demander. Cela semble un dysfonctionnement de la caméra mais je vous invite à effectuer...
activation automatique impossible en sortant par le garage malgré un très bon signal du link proche box et proche porte du garage mais aucune activation se fait obligé d'activer...
Bonjour,
Ça faisait un petit moment que tout se passait bien avec mon alarme Somfy Protect et hier le link ne se connecte plus ... Sans raisons apparentes...
Et depuis hier...
Bonjour Florian,
Je vois votre Link actuellement connecté. N'hésitez pas à nous indiquer si d'autres difficultés sont toujours d'actualité.
Bonne journée,
Bonjour Pascal,
Nous vous invitons à rappeler notre Service Client comme vous avez convenu avec un des nos agents.
S'il ne vous est pas possible d'appeler, merci de nous...
Bonjour,
On m'indique que ma centrale myfox est déjà installée alors que non. Enfin, j'avais essayé dans mon précédent logement et un bug avait empêché l'installation...
Bonjour,j'ai une centrale Evology zen avec sur l’écran du PC un icone en rouge pour me signaler les problèmes rencontrés, bien, je répare et toujours l'icone en rouge et la...
Bonjour Lucien,
Cette liste indique le diagnostique du système. Vous devez donc vérifier quel équipement est en défaut, le trouver depuis le menu "Mon système" et effectuer...
Bonjour,
Je possède 2 cameras indoor (avec volet vie privée).
Une des 2 s'est déconnectée du réseau Wifi. J'ai pris le parti de la supprimer de mon système d'alarme (Evology)...
Bonjour Lionel,
Merci de m'indiquer l'adresse MAC de la caméra comme demandé plus haut afin de vérifier si la caméra continue partiellement installée et associée à notre...