Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Home Alarme, Problème sirène intérieure : plus de notifications sonores
Bonjour, J'ai acheté le pack "Home Alarm" sur Amazon, début décembre. Après 5 ou 6 jours les notifications sonores de la sirène d'interieur étaient "déformées", puis sont...Bonjour JM, Désolé pour le délai de réponse. Je vous rappelle que nous avons deux services clients (Somfy et Somfy Protect) joignables par téléphone de lundi à vendredi... -
Somfy One déconnexion wifi en permanence
Bonjour, Ma Somfy one +, me remonte régulièrement des alertes de déconnexion du Wifi! Elle est pourtant à moins de deux mètres de ma box internet! J’ai refait le paramètrage...Bonjour Yann, Aucun support ? Vous nous contactez deux mois après nos premiers échanges tout en sachant que vous avez deux Services Clients disponibles (Somfy et Somfy... -
Capot badge one+ perdu ?
Bonjour, je possède depuis peu le système d'alarme One+. Le capot de mon badge s'est perdu et la pile ne tient plus en place. Ce problème semble récurrent. Toutefois je ne sais...Bonjour Jean-Baptiste, Nous pouvons vous fournir un capot de badge. Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
logiciel android myfox evology et achat nouvelles telecommandes
Bonjour je possède une ancienne box evology myfox (noire) j'ai un nouveau tel portable et je ne trouve plus le logiciel android (ni iphone non plus). comment puis je le...App My Fox.apk Bonjour Pa,Vous trouverez en PJ à ce message l'application pour Android. Vous devez donc ouvrir ce message depuis votre Smartphone pour pouvoir la télécharger... -
Alarme sirène animaux
Bonjour je suis en train d’acheter un bien vefa à Bouygues. On me propose l’option flexhom sécurité. Je suis intéressée car dans ce pack il y a l’alarme badge et intellitag. Ma...Bonjour Cheistel, Le système de sécurité proposé par Flexom de Bouygues Immobilier n'est pas Somfy. Merci de contacter le fabricant pertinent pour répondre à vos questions... -
Perte de cache sur 3 badges et pile
J'ai un soucis de perte de cache sur 3 badges depuis l'achat du produit. Je dois les scotcher pour éviter la perte du cache et la pile. Existe t'il de nouveau cache pour...Bonjour Michael, Pour l'instant, il n'y a pas un autre modèle de cache. Nous pouvons bien entendu vous en fournir quelques uns en cas de perte. Bonne journée, -
probleme zones de detection camera outdoor
bonsoir, La camera outdoor ne tient pas compte de la zone de détection sélectionnée, installée sur une entrée, elle déclenche les notifications suite aux mouvements détectés...Bonjour Thierry, J'ai répondu à votre e-mail. Bonne journée, -
Déconnexion intempestive de l'application Somfy Protect sur Android
Nous avons fait l'acquisition de 2 appareils de la gamme Somfy Protect: une caméra Somfy One+ et une caméra Somfy Outdoor que nous pilotons via l'application Android, iOS et des...Bonjour Baptiste, Pouvez-vous nous indiquer le modèle de téléphone et la version Android pour que nos équipes puissent analyser la situation ? Bonne journée, -
Notification sonore ne fonctionne plus sur alarm home somfy
Bonjour, Je constate que je fais parti des personnes qui ont un problème avec les notifications de alarme. J ai jamais eu autant besoin de SAV depuis que j ai acheté cette...Bonjour Birbano, Avez-vous essayé de supprimer et réinstaller la sirène intérieure ? Les sons sont actifs depuis l'application ? Bonne journée,
