Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Fausse détection ouverture capot intelliTAG: 3 fois !
Bonjour, Cela fait maintenant 3 fois que l'un de mes intelliTAGs détecte une "ouverture capot" (de manière erronée puisque personne n'y a touché) et déclenche l'alarme et...Bonjour Denis, Je vous demande d'effectuer les mêmes manipulations demandées à Mathieu ci-dessus tout en sachant que dans votre cas, cela est arrivé avec deux IntelliTAG... -
Fausse détection ouverture capot intelliTAG: 3 fois !
Bonjour, Cela fait maintenant 3 fois que l'un de mes intelliTAGs détecte une "ouverture capot" (de manière erronée puisque personne n'y a touché) et déclenche l'alarme et...Bonjour Mathieu, Si la situation se reproduit toujours avec le même IntelliTAG, je vous invite à suivre les manipulations suivantes dans l'ordre indiqué : 1. Vérifiez que... -
Réponse adresse link ?
Bonjour, Mon alarme est toujours bloquée en mode activée malgré réinitialisation du link, piles enlevées. J ai eu beaucoup de difficultés à contacter le support qui ne m a...Bonjour Patrice, Suite à votre contact au support, le Link est à nouveau opérationnel. Bonne journée, -
Connexion impossible avec l'appli Somfy sur iOS
Bonjour, j'arrive à me connecter sur mon compte Somfy Protect à l'adresse suivante https://protect.somfy.fr/fr/customer/account/ mais je n'arrive plus à m'y connecter avec...Bonjour François-Xavier, Les comptes du site web Somfy Protect et de l'application ne sont pas liés. Vous devez vous connecter sur l'application avec l'adresse mail utilisée... -
Couvercle de badge Home Alarm
Bonjour, J'utilise mon système Home Alarm depuis à peine 15 jours et les 3 badges familiaux se devissent sans arrêt dans les sacs et poches de blouson. Comment cela se fait-il...Bonjour Cyril, Je vais vous envoyer trois capots de badge en cas de perte. Bonne journée, -
Bonjour Hervé, Merci de ce retour. Je vous anticipe la prochaine étape : changer de réseau WiFi de la Somfy One. Cela vous permet de la réinitialiser et la paramétrer avec le...
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Capot Badge ne tient pas
Bonjour, J'ai acheté un système home alarm avec 3 badges, et j'ai les capots de mes 3 badges qui ne tiennent pas, J'ai perdu la pile sur 1 des badges à cause de ça et je...Bonjour Alexandre, Une réponse vous a été apportée ici : http://forum.somfy.fr/questions/1650923-capot-badge-alarme-somfy-protect-perdu Bonne journée, -
Que faire avec un voyant bleu fixe et le bouton reset qui ne fonctionne pas ?
Bonjour, Suite à un changement de livebox (passage en livebox4) je n'arrive pas à reconnecter mon somfy one. J'ai un voyant bleu fixe et le bouton reset qui ne fonctionne pas...Bonjour Benoist, Avez-vous une Somfy One ou une Somfy One Plus ? Si vous avez une One Plus, appuyez 10 secondes sur le bouton "Setup" avec la caméra débranchée. Si... -
Connections wifi caméra indoor ?
Bonjour Plus de wifi caméra indoor.impossible de reconnecter la caméra,j’ai essayé de réinstaller sur une autre box , même problème clignote toujours blanc.que faire ?Merci...Bonjour Gerard, Merci de ce retour. Je vais vous envoyer un e-mail afin de mieux traiter votre demande. Bonne journée, -
Problème avec le badge de ma femme
Bonjour Je vous contacte car j ai fais l acquisition il y a peu d une alarme SOMFY. Je suis très satisfait mais j ai un gros pb. Nous avons 2 badges et celui de ma femme est...Bonjour Anthony, Merci de ce retour. Bonne journée,
