Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Commande somfy protect
Bonjour, j’ai passé commande sur votre site il y a plus d’une semaine. Il est indiqué livraison 3 à 4 jours. Est il possible de savoir où en est ma commande ? Merci. Votre...Bonjour Xavier et PB, Vos colis ont été livrés le 10 décembre. Bonne journée, -
Comment Résilier mon abonnement Myfox basic ?
Comment procéder pour résilier mon abonnement Myfox basic ? En attende votre réponseBonjour Samuel, Vous n'avez aucun service actif depuis quelques mois. Le service "basic" est le service gratuit par défaut. Bonne journée, -
Centrale my fox deconnectée
Bonjour, Suite à une grosse coupure d'électricité (+de 4 heures), ma centrale my fox est déconnectée. J'ai fait les opérations de maintenance pour la reconnecter mais en vain...Bonjour Marion, La première chose que je vous conseille de faire est un test croisé de box internet et des cables, ce qui est le plus important. - Si les diodes sont fixes... -
clignotement des sirènes intérieure et extérieure
les deux alarmes ne cessent de clignoter et l'alarme se déclenche on a du retirer les piles pour ne plus entendre la siréneBonjour Marie-No, Votre Link a été supprimé. Merci de le réinstaller ainsi que la totalité du système pour voir si la situation se reproduit. Bonne journée, -
Connexion Evology Zen
Possesseur d'une alarme EVOLOGY ZEN acheté à LEROY MERLIN en 2016, je ne sais pas sur quelle adresse de connexion il faut se rendre car aucun site ne me retrouve avec l'adresse...Bonjour Stéphane, L'adresse de connexion n'a pas changé : https://evology.myfox.me Bonne journée, -
Détection camera outdoor ne fonctionne plus?
La caméra ne détecte plus rien,tout est correct, la sensibilité haute mais plus aucune détection. Que puis-je faire? Elle a fonctionné 3 jours et je suis vraiment déçu du produitBonjour Jean-Luc, D'après les informations présentes dans l'historique, votre caméra semble bien détecter à l'heure actuelle. Bonne journée, -
Moniteur Camera
Bonjour Existe-t-il un moyen d'afficher en flux continu les vidéos des cameras Somfy One et Outdoor ? Avoir un écran divisé en zones et la possibilité de visualiser chaque...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Stéphane, Les seules possibilités de visualisation sont celles proposées dans l'application Somfy Protect. Bonne journée, -
Sensibillité camera somy alarm ?
Bonjour, Mon alarme Somfy Alarm fonctionne correctement depuis plus de 6 mois mais la camera est trop sensible, même réglée sur sensibilité minimale. Mon alarme s'est...Bonjour Bernard, Aucune manipulation à distance peut modifier la détection de vos caméras. Si quelque chose passe près de la lentille de la caméra, les infrarouges et la... -
Reconnection automatique du Link apres rémarrage du Wifi ?
Bonjour, Après interruption puis rétablissement de mon Wifi, le Link ne se reconnecte pas au réseau et clignote (1sec). Le Wifi est rétabli depuis plus de 2h ce matin et le...Bonjour Bernard, Votre Link semble correctement connecté. Bonne journée,
