Le détecteur fonctionnait depuis son installation (4 ans).eu un message hors de portée radio que je ne comprends pas.Je l'ai supprimé.Voulu faire ajout d'appareil qui s'avère...
Bonjour Elizabeth,
Pourriez-vous effectuer d'abord un reset de la centrale Evology ?
- Débranchez le cable d'alimentation et le cable Ethernet
- Enlevez les piles
-...
Bonjour ,
Lorsqu'on active la caméra (depuis l'application ou en mode automatique par le calendrier) le volet ne s'ouvre pas (on entend pourtant un clic qui semble essayer de...
Bonjour Damien,
Une réponse vous a été apportée dans votre post initial :
http://forum.somfy.fr/questions/1831801-somfy-one-volet-inoperant
Bonne journée,
Bonjour comme beaucoup sur ce forum j'ai 2 badges sur 4 qui n'ont plus de capots suite à la perte de ces derniers ...... Pourriez vous s'il vous plaît me communiquer la...
La desactivation intelligente de l'alarme s'est produite sans cause, la porteuse du badge (Evelyne) se trouvant à 400m de la maison.
Comment est-ce possible ?
Bonjour Patrice,
Le périmètre de désactivation est d'entre 400 m et 1000 m lorsque l'activation intelligente est paramétrée via la géolocalisation du téléphone. Vérifiez que...
Bonjour,
Je ne reçois pas de notification m’invitant à activer mon alarme lorsque je quitte mon domicile et l’alarme ne se désactive pas à mon retour au domicile.
Je...
Bonjour,
Encore une fois, si vos installateurs ne peuvent pas répondre, ils pourront contacter la ligne dédiée Somfy Pro et le cas sera traité.
Bonne journée,
Bonjour Daniel,
Puisque vous voulez tout savoir, le plafond indiqué dans notre CGV est le plafond légal. Techniquement, on ne va pas vous bloquer la réception de SMS jusqu'à...
Bonjour.
Suite à une interruption de courant pour travaux,je n'arrive plus à reconnecter ma caméra au wifi. Elle avait très bien fonctionné jusqu'à maintenant.Je l'ai...
Bonjour , j'ai des intellitag, detecteurs et camera de centrale Myfox HC2 , est ce qu'ils sont compatibles avec la centrale Somfy protect ?
d'avance merci
Bonjour David,
Pouvez-vous m'expliquer où cet article parle de la compatibilité des produits Somfy Protect avec les centrales HC2 ?
Je réponds : non, ils ne sont pas...
Bonjour
Je viens de changer de téléphone portable. J'ai installé l'application somfy et je n'arrive plus à réinstallé le link !
Tout ce passe correctement : le réseau wifi est...
Bonjour Patrick,
Pourquoi vous essayez de réinstaller un produit qui a déjà été installé ? Changer de téléphone n'est pas synonyme de réinstaller tout le système d'alarme...