Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur ce lien .

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

desactivation spontanée ?

La desactivation intelligente de l'alarme s'est produite sans cause, la porteuse du badge (Evelyne) se trouvant à 400m de la maison.
Comment est-ce possible ?

Patrice R.
Patrice R.

Patrice R.

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    Réponses

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    Bonjour

    le problème s'est-il reproduit depuis ?

    Bonjour Patrice,

    Le périmètre de désactivation est d'entre 400 m et 1000 m lorsque l'activation intelligente est paramétrée via la géolocalisation du téléphone. Vérifiez que cet utilisateur a bien paramétré son badge pour l'activation intelligente pour éviter que ce soit le Smartphone qui la intervienne.

    Bonne journée,

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