Camera indoor defectueuse voyant bleu fixe

Bonjour Mick.

Les temps indiqués pour faire la réinitialisation ne sont pas d'une exactitude implacable.
Essayer de réinitialiser en augmentant le temps d'appuie sur le bouton.

J’ai tenté de faire un reset plus long voir 30s mais rien n’y fait toujours le voyant bleu fixe.

Il fallait essayer.

Poster le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello puisse vous aider.

Merci au moins pour la suggestion et conseil. Comment je fais pour contacter les yellows et donner mon numéro Mac?

Un numéro MAC n'est pas unique dans le monde.

Par comparaison c'est comme donner le N° ou vous habitez sans donner la rue ni la ville. C'est plus une aiguille dans une botte de foin mais une goutte d'eau dans l'océan.

Vous pouvez le poster ici.

Merci bien. Donc voici le numéro de ma caméra indoor
0076B1054511. 2025
En espérant qu’un gentil Yellow me réponde pour le SAV.

bonjour,

jai le même problème, survenu après un changement de box internet
le volet ne s'ouvre pas spontanément
les tentatives de réinitialisation montrent une led bleu fixe, puis qui s'éteint
je suis bloqué
pouvez vous m'aider?
merci

Bonjour,
Apres une coupure internet , ma camera s'est desactivée. Le volet est ouvert , le voyant est bleu fixe , impossible de la réinitialiser en appuyant sur bouton arrière.
Merci de votre aide
Pierre

Bonjour Maud,
avec un trombone je sens bien que le contact se fait . Seulement , pas de réinitialisation le voyant reste bleu fixe.

Bonjour
Au sujet de ma caméra que je n'arrive toujours pas réinitialisé, souhaitez vous le numéro?
Merci

Bonjour,

J'ai effectué la procédure que vous m'avez demandé de faire mais rien y fait. le voyant bleu reste toujours fixe. impossible de la remettre en marche. tout est bloqué. Comment procédons à l'échange svp ?

Bonjour, j'ai également le même problème !
La caméra bien fonctionné jusqu'à présent. Somfy Protect nous signal que la caméra présentait un pb de connection.
Nous avons retrouvé la caméra volet ouvert, led bleu allumé. Donc on a fait une suppression de la caméra de l'apli pour ré-installer, mais rien.
==>reset avec l'aiguille ne change pas l'état"le volet reste toujours ouvert et la led bleu allumé".
Que doit on faire ?
Mon numéro de camera indoor est 0076B105F0F8 2225B.
Merci
Sophie

Bonjour , Exactement le même problème que Sophie ;
Voici le numéro de la caméra " 0076B106257B 2250B"

Si vous n' êtes pas en mesue de me dépanner à distance , merci de m'indiquer comment remplacer la camera car elle est encore sous garantie.

Merci
Pierre

Bonjour,

Vous m'avez envoyé un mail privé pour aller de l'avant dans la procedure mais tous les mails me reviennent en erreur, et pourtant je respecte bien la procedure, pas d'image que du texte. C'est très pénible d'avoir du materiel si incompétent vu le prix ! ma camera ne fonctionne plus du tout malgré toutes les manipulations faites à la lettre. Je pars en vacances le 10 février, ça fait 15 jours que jessai de communiquer avec vous ! j'espère que mon probleme sera resolu avant !!!! Pouvez vous m'appeler au svp. Merci cordialement

Bonjour,
J'ai exactement le meme probleme alors que j'ai installé la camera il y a quelques jours. J'avais pu constaté hier deja que la vision nocturne ne fonctionnait plus.
J'ai tout essayé mais impossible de la reinitialiser.
Mac: 0076B1096059 2346 SF6101E

Merci d'avance

Bonjour Morgan,

J'ai suivi la procédure, mais je n'ai maintenant plus aucune lumière LED qui s'allume sur la caméra....
Merci d'avance,