Alarme Home Keeper Pro s'active toute seule

Une précision: l'écran affichait un message qui indiquait quelque chose comme: "arrêt alarme - alarme mémorisée". L'alarme était cependant toujours active, la caméra intérieure était ouverte.

C’est une situation assez inquiétante. Moi qui envisage d’investir dans une Home Keeper.

Bonjour
J'ai eu le même problème 2 fois: l'alarme est activée spontanement, le volet de la camera relevé, l'application signale l'alarme comme activée...
J'ai pu la désactiver une fois avec le bagdge, une fois avec l'appli. L'alarme n'a pas sonné sans que je puisse établir avec certitude si j'étais dans le délai de temporisation.Ces dysfonctionnements sont inquiétants.

Si vous hésitez à installer une alarme Home Keeper Pro, voici quelques éléments à connaitre avant de faire votre choix :

• Lorsque l’alarme se déclenche, elle envoie une notification sur le téléphone. Cette notification est très discrète, il n’y a aucun son. D'aucuns vous disent que cela peut être réglé via les paramètres du téléphone. J’ai essayé sur deux téléphones différents avec mon installateur, nous n’avons pas trouvé comment faire. Le réglage existe peut-être sur certains téléphones, je n'ai jamais su lesquels. La seule solution est donc de passer par l’abonnement avec le centre de télésurveillance.

• Le centre de télésurveillance n’est pas toujours très réactif. La plupart du temps ça va, mais j’ai eu jusqu’à 15 minutes de latence entre le déclenchement de l’alarme et leur appel.

• On peut régler la temporisation des capteurs, pour avoir le temps de désactiver l’alarme quand on rentre chez soi avant qu’elle ne sonne. Sauf que ça ne fonctionne pas pour le centre de télésurveillance qui reçoit l’alarme et m’appelle donc chaque fois que je rentre chez moi (même si j’ai désactivé l’alarme entre-temps).

• Absence de mode test : il est impossible de tester les capteurs individuellement, la seule manière consiste à activer l’alarme et à la déclencher. Chaque fois, il faut prendre en compte le délai de 2 minutes à l’activation, c’est donc très fastidieux.

• L’interface pour se déplacer dans les vidéos est peu pratique. Par exemple, lorsqu’il y a une alarme sur vidéo, il n’y a pas de lien direct avec la vidéo en question. Il faut cliquer sur la caméra et chercher le moment en question. La plupart du temps la navigation rame, ce n’est pas commode du tout.

• Beaucoup de problèmes hardware : les caméras qui perdent le Wifi (qu’on met sur le dos de votre Wifi bien sûr, même si tout marche bien partout ailleurs dans la maison) ; la sirène qui perd le contact radio pendant plusieurs jours, puis qui le réétablit tout seul ; des trous dans les enregistrements vidéos des caméras ; l'application du téléphone qui n'arrive plus à établir la connexion avec l'alarme; l’alarme qui s’active toute seule ; ...

Au final, une forte instabilité pas très rassurante, alors que c'est l'objectif d'une alarme.

onjour,
Aujourd’hui mon alarme Home Keeper Pro vient de s'activer seule 3 fois a partir de 19h et j'arrive pas a la arrêter avec le téléphone ni avec le badge sur le clavier. Apres plusieurs tentatives d'arret elle s'arret. Pouvez-vous me dire comment celle ci peut etre redemarré completement (pas avec le secteur car il y a une batterie a l'interieur).
Dans les logs il n'y a pas de trace d'activation.
Je vous remercie,
Cordialement,
Serban

Bonjour Maud,
Merci pour les conseilles. Après un reboot hier soir, l'alarme fonctionne correctement et s'est plus activé tout seule. J'ai aussi redémarré mon réseau internet (box + switch reseau).
Cordialement,
Serban