Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Compatibilité des matériels
J'ai security caméra en utilisation avec MyFox. Si j’achète SomfyOne+, est-il possible d'y ajouter cette caméra pour avoir les 2 en activité.Bonjour Alain, La Somfy One Plus est uniquement compatible avec l'application Somfy Protect. Il n'est donc pas possible de l'installer dans l'interface Myfox, là où vous avez... -
Adhésif Intelitag ?
Bonjour, Courant décembre, je fais changer toutes les fenêtres et la porte d'entrée de mon domicile. Serait-il possible de m'envoyer de nouveaux adhésifs pour les...Bonjour Nicolas, Oui, pour cela je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée, -
remplacement couvercle sirène extérieure?
Je ne peux plus revisser le couvercle de la sirène extérieure car les quatre anneaux ne sont plus opérationnels. Je demande que vous me faite parvenir un couvercle de remplacementBonjour Michel, Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre sirène extérieure et une photo du défaut ? Bonne journée, -
link ne fonctionne plus suite coupure de courant URGENT
Bonsoir, mon link et mes autres équipements sont installés depuis plusieurs semaines et fonctionnaient tres bien jusqu'à ce matin où suite à une coupure d'électricité mon alarme...Bonjour Laurent, Votre Link semble actuellement correctement connecté. Bonne journée, -
Volet de caméra somfy ne s'ouvre plus ?
Ma caméra ne s'ouvre plus. J'ai essayé les différentes techniques proposées sur le forum, mais le volet reste complètement fermé...Bonjour JC, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra en question et une courte vidéo du comportement constaté ? Bonne journée, -
Outdoor camera: temps entre 2 declenchements
Bonjour, Est ce normal qu apres un declanchement de presence de la camera, plus aucun declanchement n est possible dans les 3 minutes qui suivent? Je pense que pour la...Bonjour Frédéric, On revient vers vous dans les meilleurs délais sur le post : http://forum.somfy.fr/questions/1781010-nouvelle-outdoor-camera Bonne journée, -
Remplacer caméra Myfox
Bonjour, j’ai la box MyFox HC2 et la caméra est tombée en panne. Je voudrais la remplacer, mais elle n’existe plus. Pouvez-vous m’indiquer quelle caméra est compatible avec...Bonjour Thomas, Aucune caméra disponible sur les sites Somfy ou Somfy Protect sont actuellement compatibles avec la HC2. Seulement la Somfy Security camera est compatible et... -
Comment supprimer l'erreur Diagnostic sur une centrale evology zen ?
Bonjour, Je possède une centrale evology Zen (boitier noir). Depuis l'interface Web je remarque que j'ai un point d'exclamation rouge sur l’icône diagnostic (cf photo). En...Bonjour Lionel, Cela doit être lié à une coupure électrique qui est restée en mémoire de la centrale. Essayez de faire un reset de la centrale pour voir si cette notification... -
Camera indoor,comment mettre en 2ème numéro de téléphone pour envoi d'informations?
Je souhaite avoir les renvois de message d'alarme sur un 2ème smartphone. Est-ce possible ? si oui, comment faire? MerciBonjour Jean Claude, Vous devez ajouter un utilisateur pour chaque personnes ou téléphone utilisé. Cet utilisateur aura alors accès à l'application et aux alertes. Bonne... -
Bonjour Rémi, Si vous souhaitez avoir une aide ou une réponse claire, merci de répondre de manière précise au message de M le M. N'hésitez pas à nous partager une vidéo du...
