Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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MAJ Home Alarme pour déclenchement de sirène immédiate avec détecteur de mouvement?
Bonjour, Pouvez vous nous indiquer si la MAJ pour le déclenchement de sirène immédiate avec les détecteurs de présence est imminente svp? Je viens d'acquérir le système Home...Bonjour Anna, Nos équipes souhaitent intégrer cette fonctionnalité avant la fin d'année, mais nous ne pouvons pas nous engager à une date fixe. Bonne journée, -
Connexion Camera impossible
Bonjour, Depuis vendredi, impossible de reconnecter ma camera Myfox. La procédure fonctionne, la caméra se connecte au Wifi (visible dans le routeur) mais clignote en blanc...Bonjour Gilles, Vérifiez que le WPS est désactivé (onglet au dessous de "réseaux principaux") et que la clé de sécurité ne comporte pas des caractères spéciaux. Votre... -
Badge et alarme ?
Bonjour, Si des badges « enfant » et/ou « voisin » et/ou « propriétaire » qui ont été assignés restent à l'intérieur de la maison, l'alarme fonctionnera-t-elle néanmoins...Bonjour Grégory, Oui, c'est le même fonctionnement. Mais si le Link ne détecte aucune entrée ou sortie du badge, rassurez-vous, aucune désactivation ne se produira. Bonne... -
Probleme reinstallation camera somfy protect
Bonjour J’ai un probleme lors de la reinstallation de ma camera interieur somfy protect. La procedure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procedure telle...Bonjour Sylvain, Un e-mail vient d'être envoyé à la nouvelle adresse. Bonne journée, -
Déconnexion régulière du Link
Bonjour, Je possède un pack Home Alarm depuis environ 1 an et une box Bouygues ADSL. Très régulièrement (tous les 2-3 mois), mon Link se déconnecte sans raison apparente, ce...Bonjour Stéphanie, Vous possédez une alarme connectée uniquement en WiFi avec votre box internet. Bien évidemment, toute déconnexion de votre box entraîne la déconnexion du... -
API, quels sont les modules visibles avec la commande /device
Bonjour, J'ai une Home Alarm + sirène intérieure, détecteurs d'ouverture et de mouvement. La commande /device de l'API me renvoie une liste vide :( Y a-t-il une liste...Bonjour Simon, La liste semble à jour. Toutefois, je vous invite à contacter directement le support responsable : https://developer.somfy.com/contact Bonne journée, -
connexion link au cloud somfy impossible ?
Bonjour, Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm. J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...Bonjour Thomas, Votre Link semble connecté à l'heure actuelle. Vérifiez tout de même la qualité de votre réseau WiFi pour éviter ce type de déconnexions. Bonne journée, -
Somfy one+
Bonjour, Le volet de ma camera somfy one+ ne s’ouvre plus, il y a bien un clic d’ouverture mais le volet reste fermé. Je l’ai ouvert manuellement, il se referme avec...Bonjour Annie, En effet, si le volet ne parvient pas à s'ouvrir tout seul, nous devrons remplacer votre Somfy One Plus. Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure... -
Somfy one+
Bonjour, Le volet de ma camera somfy one+ ne s’ouvre plus, il y a bien un clic d’ouverture mais le volet reste fermé. Je l’ai ouvert manuellement, il se referme avec...Bonjour Annie, Je suis là ! Lorsque vous activez l'alarme ou désactivez le mode vie privé, si vous exercez une légère pression sur le volet, arrive-t-il à s'ouvrir seul... -
Aucune notification sonore de mon alarme intérieure HOME ALARM
Bonjour, Comme de nombreux clients mon alarme intérieure n'émet qu'un petit "clic" en guise de son d'activation-désactivation. Par contre la sirène fonctionne. De plus, elle...Bonjour Jérome, Vous recevez une notification lorsque quelqu'un publie un message ou une réponse après votre question initiale. Il s'agit du fonctionnement d'un forum...
