Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je ne souhaite plus que le mode vie privée s'active sur ma caméra outdoor (mais reste activé sur ma Somfy one +) lorsque je rentre chez moi (désactivation de l'alarme)...
Bonjour Alain,
En effet, la nouvelle version de l'application sur Android corrige l'absence de cette option (qui apparaît bien dans la version iOS). Cette nouvelle version...
Bonjour, j'ai installé mon pack alarme avec 3 badges il y a environ 2 mois. Les capots des 3 badges se dévissent en permanence et ont finalement tous été perdus (les piles sont...
Bonjour,
J'ai quelques problèmes liés à mon compte Somfy Protect.
A chaque ouverture de l'application Somfy Protect il m'est demandé de renter à nouveau mon Nom/Prenom...
bonjour, je viens de passer de la livebox 3 à la 4
(je vais essayer avec un autre mobile j'ai vu sur le forum que quelqu'un l'avait fait avec succès)
affaire à suivre comme on...
Bonjour
j'essaie d'installer le link depuis hier, mais je suis dans un cas qui ne correspond à rien de décrit sur le support. Une fois branchée:
- la led s'allume
- LA led...
Bonjour Hery,
Vous n'avez jamais répondu à notre e-mail du 25/07. Il ne faut pas rendre le produit, sauf si vous le souhaitez, mais répondre à nos e-mails pour continuer le...
Bonjour
Ce matin je quitte l'appartement à 7h du matin. Comme d'habitude j'active mon home alarm avec mon badge. Je vérifie avec l'application Somfy Protect que l'alarme est...
Bonjour,
Ayant déménagé et donc changé de box internet il m’est impossible de réinstaller mon Link dans mon nouveau logement.
Il est pourtant détecté par l’application mais...
Bonjour Julien,
Votre Link s'installe toujours partiellement. Quel est le message d'erreur affiché ? Quel est le modèle de votre box et votre FAI ? Pouvez-vous nous envoyer...
Bonjour,
Je viens d'acheter un pack Somfy Home Alarme Vidéo Plus mais je ne souhaite installer que la caméra pour l'instant (car je vais déménager).
Je n'ai donc branché que...
Bonjour. Je suis cliente Myfox Evology. Suite à changement de téléphone je n’arrive plus trouver l’application MyFox (Renard gris). J’ai trouvé un lien pour l’application sur le...
Bonjour Deborah,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,