Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Camera MyFox Security ne démarre plus
Impossible de redémarrer ma caméra MyFox (@Mac: B0411D145866 AFAK). Mes deux autres caméras fonctionnent très bien. Il me semble avoir compris qu'il pouvait y avoir une...Bonjour Fabrice, Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser la caméra comme suit : - Réinitialisation courte : appui d'une demi seconde sur le bouton reset -... -
Link ne fonctionne plus ?
Bonjour. Je suis très dessus de mon alarme .... Cela va faire 5 mois que j'ai la somfy protec et j'ai tout le temps des galères..... La depuis hier mon link ne fonctionne plus...Bonjour Yann, Je vous ai apporté une réponse ici : http://forum.somfy.fr/questions/2057361-peut-aider-probleme-installation-link Bonne journée, -
Peut on m'aider pour mon problème d'installation de link??
Bonjour je suis toujours bloqué a l'etape connexion au cloud somfy. Je n'est olus du tout d'alarme. Alors que tout fonctionnait très bien !!! Mon num est le BU01110103EC. SVP...Bonjour Yann, Votre Link semble correctement installé et connecté depuis dimanche soir. N'hésitez pas à partager avec la communauté les manipulations faites pour réussir à... -
Somfy outdoor Vision nocturne?
Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne. En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand...Bonjour Pierre, Si vous décidez de faire une citation avec des guillemets, elle devrait être exacte. Voici la réponse apportée : "Nous vous invitons à résilier les... -
Pb installation Link Home Alarme
Bonjour J’ai acheté le Kit Home Alarm Maison XL chez Leroy Merlin hier (03/07/19) et je n’arrive pas à installer le link malgré le suivi des différentes étapes liées à ce...Bonjour Fabien, Aucune réinitialisation n'est généralement nécessaire. De plus, après retour de nos développeurs, votre Link est bien en base et devrait être installable... -
Demande de remboursement abonnement mensuel
Bonjour, J'ai acheté ma camera en novembre 2018 et j'ai activé les services payants d'enregistrement en décembre 2018 pour 9,90€ par mois puis 7,48€ par mois depuis la mise a...Bonjour Pierre, Nous vous remercions des suggestions proposées dans votre message. Nous avons déjà effectué un remboursement d'un mois (suite à une double facturation) et... -
Volet de la somfy one ?
Bonjour, Ma somfy one ne se connecte plus au wifi car le volet reste désespérement ouvert. J'ai tenté un reset sans succès. Merci de votre aideBonjour Isabelle, Je vais vous envoyer un e-mail pour mieux traiter votre demande. Bonne journée, -
pouvez vous débloquer à distance le link afin que je puisse rentrer la nouvelle clé de ma box orange
suite orage ma box orange a claquée, alors que mon alarme somfy protec était active. sur mes équipements je ne peux modifier l'acces wifi ou désarmerl'alarme, pouvez vous...Bonjour Ludovic, Nous venons de faire la manipulation. Vous pouvez désormais suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" pour reconnecter le Link. Bonne journée, -
impossible faire reset -led bleu fixe
Bonjour, j'ai déplacé ma camera OUTDOOR sans la supprimer, depuis la sirène se déclanche seule. je l'ai supprimée dans mes équipements mais impossible faire reset la led bleu...Bonjour Bernard, Merci de ce retour. Avez-vous essayé de couper l'alimentation de la caméra pendant quelques heures et ressayer ? J'ai l'impression que la réinitialisation...
