Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Comme beaucoup j'ai perdu le capot de mon badge ainsi que la pile.
Est-il possible de me les remplacer ?
Est-il prévu une solution durable à ce problème...
Bonjour,
J'ai installé une Somfy One chez moi il y a quelques semaines.
J'ai souscrit à l'abonnement du Service Vidéo (enregistrement 7 jours), mais l'historique vidéo n'est...
Bonjour Guillaume,
Nous avons activé les logs de votre caméra. Je vous invite à vérifier dans les prochaines 24h si cette situation se reproduit et à nous indiquer exactement...
Bonjour,
Après avoir acheté et installé mon pack "Somfy Home Alarm" avec une camera "Somfy Indoor Camera" et pour compléter cela un pack de 5 "intellitags" supplémentaires, je...
Bonjour Anne,
Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de la caméra en question ainsi que la date de son achat ? Comme pour tout produit potentiellement défectueux, nous...
Bonjour à tous,
Voilà je viens d'installer mon système Somfy Home Alarme, franchement c'est rapide et assez simple.
Mon seul bémol est que ma sirène intérieure n'émet...
Depuis quelques jours la sirène n emers plus aucun son notamment le son avertissant d'une détection d'un mouvement j'ai procédé au remplacement des piles ( alors que mon...
Bonjour Arthur,
Votre sirène semble pourtant correctement installée depuis le 01/09/2019, 8 minutes après nous avoir contacté. Cela fonctionne maintenant ?
Bonne journée,
Bonjour Sébastien,
Je vous envoie un e-mail dans quelques minutes pour vous communiquer comment recevoir des double face pour IntelliTAG, que vous trouverez par ailleurs en...
Bonjour
Somfy Home alarme acquise le 27 décembre 2018. Installation sans pb avec ajout d'une camera extérieure, d'une camera intérieur, d'une alarme extérieure 10 détecteurs...
Bonjour,
comme certains sur ce forum, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy"
Pourriez vous m'aider svp ?
référence de...
Bonjour Alexandre,
Votre Link était partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez le réinstaller. Attention, puisqu'il était partiellement installé, vous...