Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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comment desactivé l'alarme quand plus rien ne fonctionne ?
Bonjour, J’ai un problème avec ma home alarm. 1- Celle-ci est toujours active d'après mon application. 2- J'ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter...Bonjour Frédéric, Nous avons désarmé votre Link. Nous vous invitons à suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" afin de le reconnecter. Pour rappel, vous n'avez pas à... -
Désactivation de l'alarme lors de l'approche du domicile
Bonjour, J'ai une alarme Somfy Protect avec des badges et j'utilise aussi l'application Somfy Protect sur mon iPhone 7. Lorsque je n'ai pas de badge associé à mon profil...Bonjour Cédric, Je vous invite à consulter l'article suivant sur l'activation intelligente : https://support.somfyprotect... -
reinstallation camera indoor impossible
Bonjour, Suite coupure réseau, la réinstallation de la camera ne se termine pas et reste bloquée à la dernière étape (votre camera est en train de s'installer. cette étape...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Pascal et Romain, Pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de vos caméras ? Bonne journée, -
Camera Outdoor et déconnexion ?
Plusieurs déconnexion depuis la mise en service, d'habitude la camera se reconnecte, mais là, comme par hasard la veille de partir en vacances, impossible de reconnecter la...Bonjour Loïc, Avez-vous désinstallé la caméra ? Car je ne trouve rien avec l'adresse MAC 0076b1076369. Si vous ne parvenez pas à réinstaller la caméra, merci de consulter... -
comment reconnecter mon link?
bonjour, mon link c est deconnecter pendant la nuit ,impossible de désactiver l alarme sur les smartphones ni sur les bagdes elle est toujours activer il me dise de...Bonjour Stéphane, Votre Link semble connecté depuis hier. Avez-vous suivi une manipulation particulière afin de le reconnecter ? Bonne journée, -
Probleme camera security avec hc2
Bonjour j'ai réinstaller ma caméra suite à un problème de connexion suite à plusieurs tentatives infructueuse j'ai réussi à la remettre sur mon réseau wifi mais...Bonjour Yohann, Il manque un chiffre dans l'adresse MAC que vous nous avez indiqué. Pouvez-vous revérifier et revenir vers moi avec la bonne adresse MAC ? Pour que je... -
Dysfonctionnement capteur Myfox
Bonjour, J'ai rencontré récemment quelques dysfonctionnement plutôt gênant concernant la centrale d'alarme Myfox que je possède depuis juin 2016 (avec 1 détecteur d'entrée...Bonjour Sebios, L'alerte du 17 juin est une alerte autoprotection. Le détecteur a détecté un déplacement et déclenche cette alerte. Cela peut venir d'une forte vibration ou... -
problème avec le link ?
suite à problèmes réception internet la réception de mon link a été plusieurs fois coupée. Actuellement, j'ai retrouvé l'accès internet mais le link clignote. Lorsque je suis la...Bonjour Alain, Vous devez, comme j'ai indiqué plus haut, supprimer les deux badges. La démarche est simple. Les badges doivent ensuite rester à proximité du Link quand... -
Couvercle badge SOMFY HOME ALARM
Bonjour, J'ai perdu le couvercle de mon badge. Est-ce possible d'obtenir un couvercle de remplacement ? Merci CordialementBonjour Cindy, Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée,
