Question en attente de réponse
comment desactivé l'alarme quand plus rien ne fonctionne ?
Bonjour,
J’ai un problème avec ma home alarm.
1- Celle-ci est toujours active d'après mon application.
2- J'ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter le Link au wifi.
3- Plus rien ne fonctionne, ni les badges ni l'application.
J'ai essayé de faire un changement de réseau comme demandé par l'application mais je suis bloqué parceque il faut que je désactive l'alarme.
Je ne peux pas désactiver l'alarme parceque le Link signale une erreur.
je tourne en rond et je ne sais plus quoi faire.
J'ai essayé de réinitialiser le Link, j'ai suivi la procédure mais comme je ne peux pas le reconnecté puisque l'application est "bloqué : alarme active "
Tant que l'alarme est active je ne peux plus rien installer où réparer ou diagnostiquer.
Savez-vous comment désactiver l'alarme quand rien ne fonctionne, ni badge ni application ?
Réponses
Bonjour,
J'ai exactement le même problème.
Impossible de faire changer de réseau WIFI car l'alarme est activée et je ne peux pas la désactiver.
Avez vous une solution ?
Cordialement,
Cela fonctionne de nouveau.
Bonjour.
Hier après mdi l'application Somfy protect ne fonctionnait pas du tout.
En voyant votre réponse sur le forum, j'ai redémarrer le Link, et ca y es tout, est apparemment revenu à la normal.
En vous remerciant.
bien cordialement
Bonjour,
Même problème pour nous ce soir.. Que faire ?
Bonjour à tous,
Nous vous informons que les difficultés que vous avez rencontrez mardi 14/12 au soir, étaient lié à un ralentissement serveur de notre hébergeur. Un correctif a été déployé le jour même et vous devriez depuis tous être en mesure de piloter vos systèmes.
Veuillez toutefois nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée
Bonjour et merci : 0076B10F6922
Bonjour
C'est parce que le link ne captait plus malgré l'antenne que vous m'avez envoyé que j'ai récemment résilié l'abonnement GSM.
J'ai payé presque un an d'abonnement sans qu'il fonctionne en attendant que le problème soit résolu mais en vain.
J'aimerais donc pouvoir connecter le link à ma wifi mais tant que l'application est en mode alarme activée je ne peux rien modifier.
Il faudrait donc que vous la mettiez en mode alarme déverrouillée svp.
Merci
Bonjour
Pourriez-vous déverrouiller mon application que je puisse enfin faire le nécessaire svp ?
Merci
Super merci j'ai pu basculer l'alarme sur ma wifi !
Encore merci et bonne fin de journée !
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