comment desactivé l'alarme quand plus rien ne fonctionne ?

Bonjour,

J’ai un problème avec ma home alarm.
1- Celle-ci est toujours active d'après mon application.
2- J'ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter le Link au wifi.
3- Plus rien ne fonctionne, ni les badges ni l'application.

J'ai essayé de faire un changement de réseau comme demandé par l'application mais je suis bloqué parceque il faut que je désactive l'alarme.
Je ne peux pas désactiver l'alarme parceque le Link signale une erreur.

je tourne en rond et je ne sais plus quoi faire.
J'ai essayé de réinitialiser le Link, j'ai suivi la procédure mais comme je ne peux pas le reconnecté puisque l'application est "bloqué : alarme active "
Tant que l'alarme est active je ne peux plus rien installer où réparer ou diagnostiquer.

Savez-vous comment désactiver l'alarme quand rien ne fonctionne, ni badge ni application ?