Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sylvain M.

Membre depuis le 14/07/2017

  • 7 questions posées
  • 20 réponses
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  • Tahoma rouge depuis reboot freebox

    Bonjour, J'ai dû redémarrer ma freebox suite à un problème wifi, depuis celui ci , ma Tahoma reste rouge. J'ai fais la manip RTS, elle clignote rouge mais rien ne se passe...
    Sylvain M.
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    Bonjour Sylvain, En effet la box ne communique plus avec nos serveurs et n'est plus connectée à internet. Je vous invite à changer le câble Ethernet et à faire un reset afin...
  • Micro récepteur sans interrupteur

    Bonjour, J'ai un cablage qui servait à la base à une hotte de cuisine. Cette hotte n'étant plus là, nous voulions utiliser ce cablage pour y mettre une suspension mais...
    Sylvain M.
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    Sylvain M.
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    Merci vraiment pour ces réponses rapides :-) Je vais regarder , je n'avais même pas fais attention qu'ils existaient en RTS et IO . Oui par dominos je voulais dire wago :-)...
  • Désactivation du Link ?

    Bonjour, En rentrant tout à l’heure impossible de désactiver l’alarme avec nos téléphones depuis l’application. Du coup l’alarme a sonné le temps que nous récupérions un badge...
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    Bonjour Sylvain, Nous avons resynchroniser l'état de votre Link avec nos serveurs, vous devriez pouvoir réaliser la procédure de changement de réseau WiFi à présent. Bonne...
  • Box enki netatmo

    Bonjour, Avant d'équiper ma maison d'une tahoma et plusieurs objets somfy , j'avais mis quasi l'intégralité des produits Netatmo. Jusqu'à présent, impossible de connecter...
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    Bonjour Arnaud, Je vous conseille de vous rapprocher de Leroy Merlin pour connaître la réponse à cette question, il s'agit de leur box et seuls eux pourront vous répondre sur...
  • Tahoma et compatibilité marque DI.O

    Bonjour, Je souhaite juste savoir si les équipements de la marque DI.O sont compatibles avec la box Tahoma. Tout ça est un peu flou pour moi car j'ai l'impression qu'il...
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    Bonjour, Tahoma et DI.O ne sont pas compatibles, même s'ils utilisent les mêmes fréquences radio, ils n'utilisent pas les mêmes protocoles.
  • RMS 2000 tourne dans le vide.

    Bonjour, J'ai équipée il y a 2 mois mon volet roulant de baie vitrée avec un moteur RMS 2000 couplé à ma box Tahoma. Tout allait très bien jusqu'à hier soir. Au moment de le...
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    Parfait, merci e votre retour ! Tenez-nous informé si pour la pose tout ce passe bien.
  • Tahoma et somfy Protect maj

    Bonjour, Je viens d'acquérir une box tahoma. J'y ai relié mes volets mais je n'arrive pas à y connecter mon alarme Somfy Protect. Sur l'application de celle ci ils me disent...
    Sylvain M.
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    Gladys B.
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    Très bien, je clôture donc ce post. Bonne soirée.
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