Chers utilisateurs,

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Anonyme

Membre depuis le 29/08/2017

  • 4 questions posées
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  • Reinitialiser Tahoma pour vente

    Je voudrais faire reinitialiser ma tahoma pour la vendre le code pin est 1213-8181-4602.merci beaucoup
    Norbert W.
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    Bonjour, Je souhaite revendre ma Tahoma V2, pourriez-vous la réinitialiser ? Le PIN de la box est : 1216-5199-2888 Merci par avance, Cordialement, Geoffrey
  • detecteur de mouvement interieur se déclenche sans raison

    Bonjour, Depuis peu, notre détecteur de mouvement se déclenche sans arrêt. Il se situe dans le couloir des chambres. Les portes sont fermés, il n'y a pas de chauffage.. Nous...
    ludivine D.
    ludivine D.

    ludivine D.

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    Bonjour, Il s'agit en effet d'un détecteur de mouvement de la gamme Protexiom. J'ai testé d'intervertir avec un autre détecteur, comme lu dans ce fil de discussion, afin...
  • detecteur de mouvement interieur se déclenche sans raison

    Bonjour, Depuis peu, notre détecteur de mouvement se déclenche sans arrêt. Il se situe dans le couloir des chambres. Les portes sont fermés, il n'y a pas de chauffage.. Nous...
    ludivine D.
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    Bonjour, je profite également du post car j’ai le même problème avec un détecteur de mouvements. Déclenchement intempestif sans raison, vérification de la lentille etc...
  • Détecteur porte garage défectueux?

    Bonjour, Je possède un détecteur d'ouverture de porte de garage qui fonctionne sans aucun problème depuis 3 ans. Fonctionnel encore ce matin. Or ce soir, en enclenchant...
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    Cependant je me demande, avant de procéder à une rallonge du cable, si le soucis se situe vraiment sur ce point la. Je m'explique: Mon argument qui me dirait que cela n'est...
  • Détecteur porte garage défectueux?

    Bonjour, Je possède un détecteur d'ouverture de porte de garage qui fonctionne sans aucun problème depuis 3 ans. Fonctionnel encore ce matin. Or ce soir, en enclenchant...
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    Je pense, en effet, que cela va être la solution. Rallonger le cable pour rapprocher le boitier électronique de la centrale. Cela ne doit pas se jouer à beaucoup, mais...
  • Détecteur porte garage défectueux?

    Bonjour, Je possède un détecteur d'ouverture de porte de garage qui fonctionne sans aucun problème depuis 3 ans. Fonctionnel encore ce matin. Or ce soir, en enclenchant...
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    Bonjour, Je reviens vers vous aujourd'hui car je constate que malgré un changement de pile et un appairage fonctionnel, le statut du détecteur de porte de garage met un moment...
  • Détecteur porte garage défectueux?

    Bonjour, Je possède un détecteur d'ouverture de porte de garage qui fonctionne sans aucun problème depuis 3 ans. Fonctionnel encore ce matin. Or ce soir, en enclenchant...
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    Toutes les piles ont un peu moins de trois ans... Comme indiqué, il ne semble pas y avoir de problème au niveau des piles (au niveau du transmetteur et du détecteur, voir teste...
  • Accès local ou à distance alarme impossible

    Bonjour, Depuis 2 jours, je n'arrive plus à me connecter à ma centrale, que cela soit en local (ip statique http://192.168.1.201/) ou à distance. J'ai tous les ports...
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    Bon et bien il semblerait que le redémarrage de la centrale ait réglé le problème. Merci bcp pour votre aide et votre réactivité.
  • Connexion Centrale

    Bonjour, Il m'est impossible de me connecter à ma centrale via l'application alarme depuis quelques jours. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi l'application fonctionne...
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    Bonjour, Comme évoqué ici (https://forum.somfy.fr/questions/1374734-probleme-connexion-application-alarme-somfy), le problème n’apparaît plus depuis 2 jours.
  • Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy

    Bonjour, J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...
    Daniel
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    Bonjour, Tout pareil que François. Pb sur iOS / Android / et PC windows. Cela refonctionne correctement depuis 2 jours.
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