Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon thermostat connecté ne fonctionne plus correctement en mode geolocalisation. Il y a 2 smartphones qui doivent être pris en compte, les deux sont régulièrement...
Bonjour Monsieur,
Quel est le PIN du produit pour que nous fassions une vérification? Est-ce que vous avez bien donné les autorisations pour que l'application Thermostat...
Bonjour,
mon thermostat sans fil est régulièrement déconnecté depuis 36h.
je dois "réveiller" le thermostat en tapotant sur l’interface tactile.
Sinon, la programmation...
Bonjour Monsieur,
Afin de pouvoir investiguer sur le sujet, nous aurions besoin de plus d'informations:
1) Ces déconnexions sont-elles apparues récemment?
2) Le produit se...
Bonjour,
J'ai régulièrement (une fois toutes les 1 ou 2 semaines) des déconnexions de mon thermostat.
Depuis l'appli mobile : "Votre thermostat est actuellement indisponible"...
Bonjour Monsieur,
Afin de pouvoir investiguer sur le sujet, nous aurions besoin de plus d'informations:
1) Ces déconnexions sont-elles apparus récemment?
2) Le produit se...
Bonjour,
Je suis intéressé par l'achat d'un thermostat connecté sans fil pour venir compléter l'installation de ma PAC Daikin. Cette dernière est réversible et permet...
Bonjour Monsieur,
Après vérification, nous vous avons fait un retour sur le mail fourni le 15 Novembre, pourriez-vous vérifier vos indésirables? Si vous n'avez rien reçu...
Bonjour,
Mon thermostat connecté ne fonctionne plus correctement en mode geolocalisation. Il y a 2 smartphones qui doivent être pris en compte, les deux sont régulièrement...
Bonjour,
Suite à votre demande, nous avons fait une réinitialisation complète du produit. Il vous faudra de nouveau activer le produit sur le site comme prévu et réeffectuer...
Bonjour,
Mon thermostat connecté ne fonctionne plus correctement en mode geolocalisation. Il y a 2 smartphones qui doivent être pris en compte, les deux sont régulièrement...
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, meilleurs voeux pour 2019.
Nous nous excusons du retard, effectivement nous avons pris du retard dans les réponses.
En fait le 2nd téléphone...
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat somfy. Il est déjà activé sur un autre compte. Certainement un retour magasin. Pouvez-vous le désactiver pour que je puisse l'activer sur mon...
bonjour a tous,
j'ai installé un thermostat filaire connecté et, il me semble qu'il ne fonctionne pas bien. en effet, j'affiche 19° sur le thermostat, 19° programmé sur mon...
Bonsoir Monsieur,
Je vous confirme que nos produits sont testés en laboratoire avec une précision de +/- 0.3°C.
Nous avons aussi testé nos produits avec des thermomètres...
Bonjour
aussi bien sur mon iphone que sur mon android la géolocalistion ne fonctionne pas , je suis obligé de changer la température manuellement sur mon portable quand je...
Bonjour Monsieur,
Je vous confirme que sur l'iphone, la coche est désactivée.
Je vois cependant que votre zone est la 4, et la température de géolocalisation indiquée est...
Bonjour
aussi bien sur mon iphone que sur mon android la géolocalistion ne fonctionne pas , je suis obligé de changer la température manuellement sur mon portable quand je...
Bonjour Monsieur,
Nous avons actuellement deux téléphones liés à votre thermostat:
- Un iphone, avec géolocalisation désactivé
- Un Android, avec géolocalisation activé...